Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Compre una ducha para baño el 25/06/2020 con envio. El viernes 26 a las 23.55hs me llegan estas 2 notificaciones de ml 26 jun 23:50 | tu paquete está en viaje. entregado 26 jun 23:51 | entregamos el paquete. raro a esa hora, al otro dia le pregunte al portero si habia recibido algo, aparte a e…
Publicado 29 de JunioBuenas tardes lo que pasa es que estoy pagando por pse desde Bancolombia y me rechaza la compra siempre he pagado por alli y esta vez no me esta dejando
Publicado 29 de JunioHace mas o menos 1 mes y medio compre unos auriculares y un mouse por mercado libre, el mouse llegó sin problemas, pero el auricular fue cancelado, me tuvieron esperando 14 días porque según los vendedores no me podían notificar que la compra se canceló. Cuestión que espero mi dinero el tiempo que …
Publicado 29 de JunioMercado libre me pausa una publicación porque segun dice su mail estoy infringiendo políticas. cuando le doy a los link del correo donde supuestamente me explica el problema, la pagina da error y dice que intente en otro momento, el tema es que intente ya 23 momentos diferentes y la cosa sigue igu…
Publicado 29 de JunioCompre unas zapatillas el 15 de mayo. Por mercado libre se confundieron de talle me mandaron una mas grande las devolvi al vendedor. El dinero aun no me lo depositaron.. Sigo esperando. compre un modulo el 15 de mayo tambien j7 neo para mi celu. Tampoco llego el vendedor me dijo que tardaba de 24…
Publicado 29 de JunioBuen día yo hice una compra por mercadolibre 12999$ y luego la cancele pero naranja me me manda que la compra fue emitida y yo no quiero pagar algo que la cancele
Publicado 29 de JunioNo me aparecen notificaciones en la app cuando me mandan preguntas o me compran un producto, solo me llega mail. ya reinstale la app y me asegure de tener la ultima version. vale aclarara que si me saltan ofertas y notificaciones para q siga consumiendo.
Publicado 29 de JunioMi reclamo es que no recibi mi compra , ya reprogramaron la entrega 2 veces ,hace un mes de esto . Debi recibirla el 18 de este mes de junio y segun el seguimiento se encuentra en el Correo Argentino jorge motta . Estancado ahi , solucion por favor .
Solucionado 04 de JulioMe suspendieron la cuenta de mercado libre siendo que no la ocupo. Vendo online por redes sociales y uso mi cuenta de Mercado Pago para vender. Necesito recuperar mi dinero de mercado pago ya que me suspendieron mi cuenta de mercado libre. Es urgente que me habiliten me…
Solucionado 06 de JulioDeberían prestar especial atención al pésimo servicio que presta Ocasa Compro hace años en ml, soy nivel 6. Jamás tuve un inconveniente con ningún vendedor y, hasta hace unos meses era casi mi canal exclusivo de compras, ni una queja. Los envíos por oca o Publicado 29 de Junio