Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Despaché un producto que vendí en mercadolibre a tiempo pero ellos se demoraron en procesarlo, por lo que perdí rep***ción por un problema de ellos y no mío, necesito saber cómo contactarlos para resolverlo y tener buena puntuación de nuevo
Publicado 12 de AbrilRealicé una compra en mercado libre, la compra no se realizó y me aparece como compra incompleta, sin embargo, si me cobró el dinero pero dice que me falta. Si le pongo en reanudar compra me pide que pague otra vez.
Solucionado 28 de AbrilHoy quise hacer una compar x mercado libre y me rechazo y me descontó la plata dos veces quiero saber como ago para q me la devuelvan xq la compar no se iso me saco la plata
Publicado 12 de AbrilHice una compra por el monto de $[números].00 y el dinero me lo retiraron de mi cuenta de mercado pago pero me sale que compra incompleta que procede??
Publicado 12 de AbrilEn mi caso el domingo 07/04/24 compré con tarjeta débito un horno eléctrico bgh de 64l por lo que la entrega se realizaría el 09/04, a lo largo del día me marcaba que mi producto estaba en camino pero nunca llegó. como a las 22:00 de la noche me llego un e- mail que yo cancelé la compra lo cual no…
Solucionado 17 de AbrilMi queja es la siguiente, el día miércoles 3 de abril me entero que no tenía ningún centro de despacho de mercado libre, en la zona de ituzaingó, por lo cual me comuniqué por teléfono con mercado libre para hacer un reclamo sobre el tema y el operador que me atendió me dijo que me tenía que migra…
Publicado 12 de AbrilRealicé una compra en mercadolibre vía transferencia el pago no se acredita he levantado reportes y me comentan que solamente lo están revisando y que en cuanto tengan respuesta me van a responder mi pago no se acredita y tampoco tengo la devolución del dinero.
Solucionado 13 de AbrilMe aparece tu clave venció. ya hice la confirmación con la clave enviada al correo y nada, también reconocimiento facial y foto de cc y no pasa de ahí
Publicado 12 de AbrilBuenas tardes, mi consulta tiene que ver con estas facturas de " meli log srl" que no aparecen en la opción de" facturas a imprimir" de la plataforma de mercado libre, pero si están cargadas en mi usuario de afip. También desconozco el motivo de su emisión, dado que el envío no lo abono yo sino el…
Publicado 12 de AbrilQuiero recuperar mi cuenta de mercado libre para devolver un producto, pero me dice que mi cuenta vencio, pero como que vencio si acabo de comprar y lo peor que no se puede hablar con nadie de ahi por favor soy guadalupe alba telefono [números]
Publicado 12 de Abril