Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Compré dos productos, uno con envío gratis que teóricamente recibiría entre el 5 y 10 de abril, siguiendo el envío me dicen que pasaron por el domicilio el día 8 pero en las cámaras de seguridad no hay constancia de esto. Luego me cambiaron la fecha de entrega para el 15 de abril y cambiaron el do…
Solucionado 30 de AbrilAún no me han dado respuesta con el pedído que hize y nunca llegó y mucho menos se acredito y pague en el banco citibanamex y el dinero fue de [números] pesos quiero saber si me van recuperar mi dinero
Publicado 13 de AbrilHice una compra en mercado libre a la empresa oficial wirldphool, y resultó ,la cancele porq no realizan factura a y ahora no me quiere devolver mi plata. no contesta los msj si quiera. necesito una solución rápida porq obviamente necesito 1 heladera emiliano martin zupanovich dni 34.[números…
Publicado 13 de AbrilEl miércoles 10 realice una compra de cotillon led para los 15 años de mi hija por $ [números], como estaba atrasada en mercado de pago por un préstamo solicitado me dijeron que debía ponerme al día. Ya me puse al día pero la compra no aparece y a mi el débito de la cuenta por ese importe me lo hic…
Solucionado 21 de AbrilMe suspendieron la cuenta y no sé el porque no te dan explicaciones del problema tengo problemas con la deuda no puedo ingresar para aser los pagos y no me dan ninguna solución me cansé de llamar sin respuesta nesecito k me activen de nuevo la cuenta así solucionar los inconvenientes causados graci…
Publicado 13 de AbrilHace como 3 días que mi pedido aparece que ya está en mi ciudad pero me están retrasando la entrega y justo lo pedí, por que la entrega sería rápido y para mis vacaciones y si llega después ya no me serviría, quisiera saber si me puedo pasar a recoger mi pedido o lo pudieran mandar a más tardar hoy
Publicado 13 de AbrilMe cancelaron 3 veces la compra y me devolvieron el dinero. Todas las veces dijeron que el producto ya estaba en mi ciudad. Hace 20 años que uso ml, seguí el envío como siempre, y a último momento me avisaban que tenían un problema, sin especificarlo, la tercera vez me avisan que se iba a demorar a…
Publicado 13 de AbrilHola, hice un pedido de un producto y a la hora de 0agar me aparecía que fallo algo y que intente en otra compra, lo intente varias veces. A cuestión de horas empezaron a llegar mensajes de la tarjeta por dichas "compras ", que no se reflejan en el estado de "mis compras " en la aplicación. Me apar…
Publicado 13 de AbrilMe llamaron haciéndose pasar por movistar, que tenían una promoción, entré por la cuenta de mi banco, credicoop, y me debitaron (debin) todo lo que allí tenía. Hay forma de recuperar el dinero? en el resumen de cuenta figura un movimiento a mercado libre con cuit [números]
Publicado 13 de AbrilEl 03/04 hice una compra de la que no estuve conforme. Como el vendedor estaba reticente a llegar a un acuerdo pedí intervención de mercalibre. Me pasaron los datos para reintegrar el producto cosa que hice el 12/04 (los datos me los dieron la noche anterior). Ahora no me devuelven el dinero ni me …
Solucionado 17 de Abril