Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Cuando estaba creando la cuenta puse un rostro diferente al de mi ine porque no entraba con mi rostro y me hicieron una devolución de dinero por algo que encargue y no llego y ese dinero se quedo en la cuenta suspendida
Publicado 11 de SetiembreEl día 9/9 realicé una compra de varios productos cuya modalidad de envío era "full", es decir, gestionada por mercadolibre mismo. Debía llegar el 10, pero no llegó y tampoco se puede ingresar a los detalles de la compra, porque desde entonces dice "no se pudo cargar la información" y no permite n…
Solucionado 29 de SetiembreMe contactaron por whatsapp, para realizar tareas y cobrar comisiones por telegram, luego para determinadas tareas me pidieron dinero y ahora no puedo retirar mi dinero, que me pidieron bajo el cuit y nombre de mercado libre. Necesito recuperar mi dinero por favor.
Publicado 11 de SetiembreMl me suspendio la cuenta porque dice q notaron irregularidades en dos compras q hice y no me llegaron en la primera me devolvieron el dinero. En la otra compra q no nunca llego. Todavia estoy pagando las cuotas. Y encima me cierran la cuenta.no entiendo
Publicado 11 de SetiembreIse una compra en mercado libre con tarjeta naranja de crédito y me cancelaron la compra como ago para qe me devuelvan mi dinero
Publicado 11 de SetiembreSoy vendedor , envié por mercadoenvios como de costumbre, no pudieron entregar, me quitaron el dinero y no me devolvieron el producto van mas de 35 dias, y no dicen nada. Cual es la proteccion al vendedor que dicen por enviar y utilizar mercadoenvios??
Publicado 11 de SetiembrePor favor suspendieron mi cuenta y yo no hice nada. No me dieron tiempo ni para contactarme y reclamar, yo uso siempre Mercado Pago y jamas tuve ningun inconveniente. Soy clienta por favor dejenme contactarme para aclarar que paso
Publicado 11 de SetiembreRecibí un whasapth , ofreciendome trabajar para mercado libre, la comunicacion es todo por telegran, me fueron pidiendo depositar dinero , y no puedo retirar lo que yo deposite. Ellos se respaldan que son de mercado libre y trabajan con el cuit 30-[números]-4. Y que el presidente de esta gerencia e…
Publicado 11 de SetiembreHola! quería comentarles la mala situación por la que estoy atravesando en mercado libre desde la parte de vendedora. el 17 de agosto de [números], hice una venta de un iphone 14 (es de público conocimiento que es un teléfono de alta gama y gran valor económico). Personalmente me ocupé de ser muy…
Solucionado 13 de OctubreConsultando mi historial crediticio, me encuentro en veraz por préstamos del [números]/[números]/[números] con mercado libre. Eso es inexacto. Jamás usé eso. Hoy hablé por t.e. Si mañana no llego a recibir por parte de ellos un mail respondiendo a mi reclamo, iré a defensoria. Me afecta tremendamen…
Solucionado 26 de Setiembre