Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Buenos días. He hecho una compra por mercadolibre argentina, la cual vino con una falla y coordinamos la devolución del producto. El dinero fue devuelto a los 3 días que se envió el producto a su lugar de origen (17/09/[números]). El día 04/10/[números], el producto vuelve a mi hogar porque no hubo…
Publicado 05 de OctubreRecibí un correo en el que dicen que me suspenden la cuenta de mercadopago definitivamente, sin dar una sola razón, de manera intempestuosa, súbita, y si motivo alguno, con una falta de respeto absoluta. Su atropello sucedió luego que mi esposa y yo tratábamos de comprar a través de mercadolibre ma…
Publicado 05 de OctubreHola buenas keria saber donde debo pagar la deuda k tengo cn tarjeta nevada
Publicado 05 de OctubreEl 29 de agosto compre unas zapatillas en el cual le quedaron chicas a mi hijo y las devolvi..el paquete tardo muchisimo en entregarselo al vendedor o bien correo argentino lo extravio..estoy hace mas de un mes con la plata retenida..y la necesitoooooo!!!yo devolvi todo bien nose porque no me devue…
Publicado 05 de OctubreCompré un producto en mercado libre el día 30/09/21 y me apareció un cartel que decía pago pendiente, " en unos minutos te daremos más información" y nunca se pudo confirmar el pago y el dinero que tenía en mercado pago no está más o sea que se hizo el primer pago pero me falta que confirmen el seg…
Publicado 05 de OctubreRealice un pago para la compra de una caja misteriosa super la cual es una caja con muchos electrodomesticos y tegnologia ya que eran saldos no reclamados de mercado libre no me an dado información ni me han contactado e escrito correos e marcado los números que no son válidos en fin necesito que …
Publicado 04 de OctubreSe me borró la cuenta en mercadolibre y perdí todo como ago pará recuperarla.discupe las molestias
Publicado 04 de OctubreHice el pago hoy por [números] pesos al número cie [números] con número de referencia [números]. Dicho pago lo hice en seven eleven. En mi ticket me aparece el número de autorización # [números] a las 3:06:21 pm operador: [números] jhonatan o.
Solucionado 09 de OctubreQuiero saber el por que de la factura que me figura en afip por $10.[números],36 (10/09/[números]) y $[números],50 (13/09/[números]???? sin haber sido notificado al respecto.
Publicado 04 de OctubreMercado libre suspendió mi cuenta nivel 5 debido a que yo pedía la devolución o el cambio de un equipo celular con el costo de [números] ya que no llego lo que esperaba más que una caja de otro equipo diferente vacía, también hice la devolución de un equipo con costo de [números] el cual me marca l…
Publicado 04 de Octubre