Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Pregunté por un auto publicado en una página de internet y cuando mande el e.mail me dijeron que me contacte con mercado envíos y me dio un link. Cuando m contacte con ellos me dijeron q tenía q señar el auto para empezar con la entrega luego me hicieron pagar un seguro del ministerio de transporte…
Publicado 05 de OctubreHola, téngo un problema, vendí un producto y lo envíe por mercado envíos a una susursal de correo, mi comprador me dice que ya lo retiró de la sucursal hace varios días!!! el problema es que me figura que no lo retiraron aún!!! no sé si mercado libre tiene que actualiza los datos de envíos, y ent…
Solucionado 12 de OctubrePor 10ma vez no puedo acceder a mi cuenta. El método de verificaión establecido es google authenticator y yo no sé manejar ese sistema, lo he intentado y nno funciona. La única alternativa que uds brindad es validar la identidad mediante fotos del dni que deben ser tomadas en el acto... Pues bien, …
Publicado 05 de OctubreMe suspendieron mí cuenta por vender camisetas adidas que tenía en mí casa sin saber que no eran originales o no se podían vender productos adidas. Cuando me llegó la advertencia directamente eliminé esos productos, pero aún así me suspendieron. Soy usuario de mercado libre desde hace 17 años, comp…
Publicado 05 de OctubreHola, tengo habilitado mercado credito y quiero sacar en cuotas en mercado libre pero no me sale la parte que dice comorar por mercado credito solo me sale comprar ahora que tengo que hacer?
Publicado 05 de OctubreHola,queria saber porque no me habilitan para sacar con mercado credito y no puedo acceder a los prestamos de mercado credito ademas no me aparece em la aplicacion para comprar con mercado credito ni por cuotas
Publicado 05 de OctubreHola buenas tardes, hace unos dias hize una compra de un mousepad, y resulta que hoy el vendedor se contacto conmigo, y me comento que mi pedido sigue en espera de etiqueta, ayudenme a solucionarlo por favor.
Publicado 05 de OctubreHola buenas tardes, tengo un problema, hace unos dias hize una compra de un mousepad, y resulta que hoy el vendedor me contacto diciendo que su pedido sigue en espera por falta de etiqueta, ayudenme por favor.
Publicado 05 de OctubreMercado libre me dio la baja de mi cuenta, llego a mi casa algunos productos que yo no compre con mi cuenta claramente, lo rechaze. Y en mercado libre puste como que yo no hice la compra. Quise cambiar mi contraseña por las dudas alguien me este usando la cuenta con otra targeta. No lo pude hacer p…
Publicado 05 de OctubreAntes de empezar esta es una que ja doble a mercadolibre y andreani. hola, yo el día 04/10/21 lleve un paquete a la sucursal de andreani de av ***** [números], córdoba a la mañana. Y el sistema no lo registraba, lo deje y me dijeron que a los horas se registraba, ya pasó mas de un día y todavía no…
Publicado 05 de Octubre