Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hola el dia 4 hice una compra a la cual me llegaba el dia 5/10 o es 6 ya y no me llego soy de mercedes bs.as estuve tood el dia en mi domicilio esperando y nunca aparecieron .me mandan en el seguimient q ya pasaron pero todo mentira cmo dije eatuve todo el dia en mi domicilio
Publicado 06 de OctubreNo puedo imprimir etiqueta para devolver 2 productos me roja un error y necesito devolver estos productos
Publicado 06 de OctubreHice la compra de 2 auriculares al mismo proveedor que eran para regalos y cuando me llego la caja de uno de ellos tiene una etiqueta que dice no sirve y aun así lo probé pensando q funcionaria pero no sirve, como eran para regalar los necesitaba así q tuve q conseguir otros la verdad muy mal de m…
Solucionado 22 de OctubreEstoy intentando pagar una compra con un nuevo método de pago, la compra no continuaba, y al revisar por qué, he visto que pide una autenticación, pero al llegar a la parte de identificar si mi rostro es el mismo de mi documento, me dice una y otra vez que no ha podido acceder a mi cámara, he cambi…
Publicado 06 de OctubreResulta que desde el día 31 de agosto subí al nivel 4 como comprador de mercado libre colombia y ahora así como así me veo en el nivel 3 y eso no es correcto. Quiero que me ubiquen nuevamente en el nivel que alcancé, el 4. uno hace mucho sacrificio priorizando la compra por medio de esta aplicació…
Publicado 06 de OctubreUsaron mi cuenta de banco galicia, para pagar un crédito transferencia coelsa, con mi nombre apellido y dni mercado libre srl fecha 05-10-[números] con un importe $3.[números].93 en ningún momento inicie crédito
Publicado 05 de OctubreSoy vendedor en mercado libre. Dejaron de trabajar con correo argentino ( con el cual nunca tuve problema) para poner ellos mismos puestos con atención horrible los que llaman" hop". Las únicas dos veces que entregue por este medio tuve problemas y jamás me entregaron comprobante ni me pidieron fir…
Publicado 05 de OctubreHoy realize una compra que detallaba que se entregaba en el día. en el seguimiento dice en camino pero son las 22.05 y aun no llega y evidentemente hoy no llegará quisiera saber si cabe la posibilidad de que lo entreguen mañana o yo retirarlo por algún lado xq ya mañana no podte quedarme todo el…
Solucionado 05 de OctubreMe viene un descuento en mi tarjeta de credito, que desconozco con un código que dice mercado libre sr[números].
Publicado 05 de OctubreHoy me suscribi a disney plus y pague con mercado pago y el pago se debito dos veces . Llame a disney y me dijo que tengo que comunicarme con paypal pero yo no hice el pago desde ahi lo realice desde mercado pago
Publicado 05 de Octubre