Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Soy vendedor y al enviar un producto que me compraron y luego que me lo recepciónaran desde el lugar de despacho mercado libre decide cancelar la compra. y esto fue el 10/09/[números], nro de venta #[números]. y desde esa fecha que no se nada del paquete. no llego a destino ni me lo devolvier…
Solucionado 07 de NoviembreEstaba en nivel 5 pero cuando la app de mercado libre se actualizo, resulta que ahora estoy en nivel 4, con esta es la segunda vez, por favor revisen que problemas tienen.
Publicado 07 de OctubreRealizaron compras usando mi cuenta que yo no supe y al parecer isieron un mal pago yo mismo reporte la falla en mi cuenta
Publicado 07 de OctubreNo puedo ingresar con mi cuenta a la app, pero si desde la página de internet
Publicado 07 de OctubreHice una compra el día de ayer, pagué [números] con dinero que tenía en mercado pago ya que ese dinero fue producto de una cancelación que me hicieron, nuevamente volví a encargar el producto y me falta acreditar el pago pero ya no me interesa el producto y quiero cancelar la compra si me da la opc…
Publicado 07 de OctubreQuiero cambiar la titularidad porque tenia los datos de mi mamá en mercado libre ya que yo era menor, ahora soy mayor y quiero poner mi número de documento con mi nombre y apellido y no me deja
Publicado 07 de OctubreHice la compra de unas tijeras las cuales vinieron falladas y al hacer la devolución del producto mercado libre no me devuelve el dinero, dice que fue devuelto al resumen de mí tarjeta y no está y a la cuenta de mercado crédito tampoco, y no hay opciones para reclamar solo pide opiniones.
Publicado 07 de OctubreHola, él día martes, vendinun celular por la plataforma de mercado libre, él señor (comprador), me lo pago por esa misma plataforma y ese mismo martes en la noche entregue él celular. Me llego un correo de mercado libre, donde decía que por ser mi primera venta, la transacción a mi cuenta de nequi,…
Publicado 07 de OctubreHe tenido bastantes malas experiencias como vendedor en mercadolibre, he realizado cientos de ventas y hubo un día en especifico que envie 5 ventas las entregue en una agencia de mercadoenvios en las que 4 de ellas mis compradores recibieron teclados de comp***doras yo me dedico a vender herramient…
Publicado 07 de OctubreYo soy un vendedor y un comprador regular aveces compraba o vendía cosas que yo tenía y de pronto me suspendió la cuenta de forma permanente sin dame motivos
Publicado 06 de Octubre