Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hola! devolví un producto que compré con tarjeta de débito visa. Si bien en mercadolibre me aparece que el monto ya ha sido devuelto a mi tarjeta, éste no aparece en el homebanking (ni en la cta de mercadopago).
Solucionado 03 de NoviembreDesde hace algun tiempo (poco mas de un mes) estoy notando en mi cuenta que los compradores, califican de forma positiva sus operaciones. Tengo al mes un minimo de 20 ventas y por lo tanto debo tener 20 calificaciones. El problema es que dia a dia reviso mi rep***cion y cada dia tengo menos calific…
Publicado 18 de OctubreCompre un producto el día 16/10/[números] de roblox, robux y el vendedor me dijo que mañana me estaría recargando le pregunte porque y me dijo "lamento ese inconveniente que pasa justo ahora, pero desde mañana y las siguientes estará sin falta", al siguiente día le pregunte por la recarga y ya no m…
Solucionado 19 de OctubreBuenas tardes, reclamo ya que este vendedor, roba y e***** a la gente. me lo hizo ami tambien insistiendome paraconvencerme que le deposite [números]$ x una tv sony la cual nunca me mando. luego de depositar dejo de escribirme tanto, yo le insisti pero me bloqueo segun vi tiene varios comentario…
Publicado 18 de OctubreBuen dia, en estos días compre un control con valor de [números] pesos el repartidor me llamo para informarme que se encuentra cerca pero que no sabe como llegar, le dije que me pasara su ubicación por whatsapp para acercarme o decirte como llegar, ubicación que nunca me mando, le mande whatsapp pa…
Publicado 18 de OctubreBuenas noches realmente nose si podría considerarlo e***** ya que tengo muchos emails de mercado libre confirmando y asegurando de que el dinero está en sus manos y que me darán el dinero apenas lo califique pero nose si son reales es una persona que me compro un iphone se en este caso el comprador…
Publicado 18 de OctubreVendí un celular en mercado libre el comprador parecía es confiable el decidió que hagamos todo por mercado libre ya que le parecía mas seguro realmente yo pensé de igual manera todo parecía seguro hasta llegaban correos de la misma aplicación indicando que ya mismo nos llegaba el dinero voy espera…
Publicado 18 de OctubreCree mi cuenta con mi cedula de extranjeria, me validaron el rostro, confirmaron mi email. Quiero volver a entrar me pide verificacion, pero solo acepta ingresar cedula de ciudadania. Ya ingrese informacion personal en la cuenta y no puedo ingresar..
Publicado 18 de OctubreNo me sale la opción de agregar al carrito en ningún producto.
Publicado 17 de OctubreMe cancelaron la cuenta porque mi tarjeta de crédito no pasaba por seguridad me pedía hacer la compra con una generada digital al hacerlo así me dejó comprar pero después se cancelo
Solucionado 17 de Noviembre