Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Estimados, chequeando mis gastos noto con fecha de hoy 19/10/21 un cobro en mi tarjeta de crédito visa de $[números].20, necesito saber a qué se refieren dado que no realicé ninguna operación. código: [números] nombre w***mercadopago.com rubro gestorias,serv.prest.por terce domicilio arias…
Publicado 19 de OctubreNo puedo cambiar el número de teléfono de mercado libre
Publicado 19 de OctubreBuenas tardes, compré el point smart para poder cobrar con tarjetas de crédito y débito a mis clientes de alquiler temporario de deptos. Cuando quiero configurarlo desde mercado pago me pide que escanee el código qr, me pide el nombre de la empresa a configurar y salta siempre al mismo mensaje que …
Publicado 19 de OctubreMe suspendieron la cuenta anoche con la misma glosa y lo peor que justo compre una suma importante ([números] lucas) y ahora no me puedo contactar con el vendedor :s ya le escribí a mercado libre y aun no hay respuesta :c , mandando comprobante de la compra y mensajes de texto de la cuenta cuando m…
Publicado 19 de OctubreCompre una placa de video por mercado libre, a [números] mil pesos. Me llego un paquete de harina adentro del paquete. pude resolver el problema gracias a la compra protegida. la semana siguiente, con el dinero reintegrado, volvi a comprar una placa de video, mas economica, por valor de 48 mil …
Publicado 19 de OctubreEn dos oportunidades este mes, el día 5/10/21 y el 8/10/21, esta empresa por lo que veo buscando el cuit pertenece a mercado libre, efectuó el debito en mi cuenta bancaria de $[números] y $[números] autorización que yo no realice y desconozco totalmente, solicito el re embolso y la seguridad de q…
Publicado 19 de OctubreHola .buen dia me suspendieron la cuenta porque cancelé una compra .y no puedo retirar mi dinero de mercado pago
Publicado 19 de OctubreEl dia 12 de octubre adquirí un teléfono samsung a52 y pagué mediante trasferencia pero el teléfono no ha llegado y la vendedora no responde ni por la página correspondiente de reclamo fe mercado libre ni por el whatsapp mediante el cual envié el comprobante de pago
Publicado 19 de OctubreNo puedo acceder a mis compras anteriores porque quiero checar el precio de cada producto ya que no recuerdo cuando me costaron y solo me dice "parece que no hay internet" revisa tu conección
Publicado 19 de OctubreBuenas tardes! la verdad es que nosé en que parte del contrato está la cláusula 9 y me los entero 2 veces. Necesito que me devuelvan mí dinero que es mí sueldo y me tienen retenido. La cuenta no me importa cierre la pero necesito dar de comer a mis hijos. Jamás incumple una ley en la vida cotidiana…
Publicado 19 de Octubre