Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Me cobraron el producto dos veces, lo recibieron mis padres y volvieron a cobrarme cuando ya lo había cancelado, solicité la devolución del pago extra que se hizo y el vendedor revtec s.a.s. Me contestó que era directamente por la plataforma, pero esta no tiene opción de escribir el reclamo, sino q…
Publicado 20 de OctubreMe apareció la notificación de que tengo [números] pesos de descuento en mi próxima compra por al app, quise usarlo con el código app[números] y no me da cupón inválido. Por favor, si pueden darme otro cupón o hacer que ese código me funcione. Gracias.
Publicado 20 de OctubreSe suspendió de manera permanente mi cuenta de mercado libre según actividad irregular en mis negociaciones, quiero creer que se tiene la razón para haber tomado esta decisión, así que de alguna manera la acepto... Pero lo que no acepto es que se queden con mi dinero, hace poco había concretado una…
Publicado 20 de OctubreHola tengo la cuenta suspendida permanentemente. dice que fueron por operaciones irregulares. Necesito que me expliquen que fue lo que hice mal, así poder buscar una solución, yo compro todo por mercadolibre, soy usuario nivel 5 (casi 6 ya). No entiendo que fue lo que hice mal. además dice qu…
Solucionado 22 de OctubreCambié mi num de teléfono y mail por lo que no puedo acceder a la app
Publicado 20 de OctubreHola tengo muchisimas cuentas en mercado libre y me andan muy mal hice tantas que ya no puedo entrar bien cada vez que quiero entrar me pide que confirme la identidad pero la foto del dni sale borrosa y no puedo sacarme bien una foto y lo intento pero nada sirve se ve que al hacer tantas cuentas ah…
Publicado 20 de OctubreQuiero hacer una compra pero no me deja poner mi direccion ...para ser mas especifico mi ciudad y me aparece que el envio lo realizarán en otro estado aparentemente con mi dirección.
Publicado 20 de OctubreVendí un ipod touch usado en funcionamiento. Lo recibe la compradora y días más tarde me avisa q la batería duraba unas hs, a lo que le pregunté si cargó con cargador original apple. Una semana más tarde me informa q probaría desactivando el bluetooth. No me contactó más. Diez días más tarde me des…
Publicado 19 de OctubreSe me suspendió la cuenta debido a que se me comenta que introduje datos personales en otra cuenta que se encontraba suspendida, por los términos y condiciones un usuario no puede volver a utilizar otra cuenta con los mismos datos, y esto es completamente falso, en la cuenta ya suspendida me pidier…
Solucionado 04 de NoviembreHola!!buenas tardes.lo que pasa es que no puedo ingresar a la,página de mercado libre ya que cambié mi número de celular y me pide el número anterior.. Y no me da opción de ingresar mi nuevo número que es +[números]....lo he intentado muchas veces y me manda un código pero para que lo ingrese pero…
Solucionado 25 de Octubre