Mercado libre me defrauda
En julio compré un producto y lo devolví, de lo cual no he recibido mi reembolso siendo que ya pasaron casi 3 meses y no me dan respuesta.
Publicado 10 de NoviembreMercado Libre
- Reclamos
- 26130 Solucionados
- Índice de Resolución
- Un 20% de los reclamos solucionados
- Empresa
- NO verificada
- Rating
Índice de Resolución
Sobre Mercado Libre
Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
- Visita Mercado Libre en https://www.mercadolibre.com/
- La dirección de Mercado Libre es Av. Caseros 3039 Piso 2, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Mercado Libre ¿qué es Mercado Pago?
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Mercado Libre Teléfonos
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Mercado Libre Teléfonos Inhabililtados
- (011) 5352-8000 ☎️
- (011) 6717-1932 ☎️
- (011) 2796-3616 ☎️
- (011) 4545-2252 ☎️
Oficinas Mercadolibre
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
- Tronador 4890, Buenos Aires
- Arias 3751, Buenos Aires
- Av. Leandro N. Alem 518, CABA
- Gral. Martín M. de Güemes 676, Vicente López
- Av. del Libertador 101, Vicente López
Mercado Libre Atención al Cliente
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
- Ingresá a la web de mercadolibre.com.ar
- Logueate y abrí el menú de opciones. Tocá la opción Mis datos.
- A la derecha de “Datos personales” hacé clic en Necesito ayuda.
- En el panel que se desplegó a la derecha, hacé clic en Cambiar la titularidad de mi cuenta y seleccioná: “Cambiar titularidad a otra persona física”.
- Elegí cualquiera de las opciones disponibles para contactar al soporte de MercadoLibre.
Mercado Libre Redes Sociales
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Mercado Libre ¿me tengo que crear una cuenta?
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
Reclamos Mercado Libre
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Mercado Libre ¿que puedo hacer si tengo una cuenta?
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
Mercado Libre ¿qué puedo comprar?
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
Resumen Mercado Libre
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Problemas frecuentes
Ver todos los problemas frecuentesReclamos a Mercado Libre
Auntenticacion en dos pasos y no tengo mi celular
Perdi mi numero de celular y de la nada me cerro mi cuenta de mercado libre en mi pc, ahora me pide autenticacion en dos pasos y obligariamente me pide mi numero de celular el cual no tengo, ayuda por favor
Publicado 10 de NoviembreDinero retenido en compra pre-aprovada
Dinero retenido en compra despues de fallo al autenticar un pago con parte del dinero de mercado pago y mitad de mi tarjeta, no es posible cancelar la compra, pues solo aparecen con la opcion de cancelar compras que ya estan canceladas y no esa, y si selecciono la ultima compra, (una cancelada del …
Publicado 10 de NoviembreNo liberan la plata
Vendí un producto por mercadolibre y no me han liberado la plata y ya se envió hace mas de 7 días y el comprador no me responde y ya envié el producto y el comprador ya lo resolvió pero ninguna de las dos partes me da respuesta me gustaría por favor que procedan a liberar mi plata
Publicado 10 de NoviembreMercado libre me cobro dos compras que no realice
Estoy ayudando a mi tía que ella tuvo el problema. Le llegaron dos compras hechas en mercado libre con su tarjeta de debito, obviamente ella no realizo las compras, además ni tiene usuario de mercado libre. Una compra es de $[números] y otra de $[números]. Tenemos comprobantes que llegaron a su m…
Solucionado 15 de NoviembreTerminar de pagar el crédito de mercado libre
Buenas noches, quiero terminar de pagar la deuda que tengo con mercado libre/pago y no me están dejando por que estoy suspendida permanente, lo mínimo que pido que me pasen un link, no quiero que me lleguen cartas documentos, la intención está de pagar, les envío mensaje me responden" su cuenta es…
Solucionado 10 de DiciembreNo me enviaron la factura
Compré 2 productos a la empresa copag s.r.l. Y les pedí una factura y nunca me la enviaron. Esto representa un posible delito tributario y quiero que intervengan porque soy un comprador de buena fe.
Publicado 09 de NoviembreNo llega el producto y no dicen que empresa lo envio
Compre un teléfono que tendría que haber llegado hace 5 días y todavía no llega!
Solucionado 14 de NoviembreNo quiero completar compra tilcara 2 hp
Pago rechazado 9 noviembre. Pendiente otra forma de pago cortadora tilcara 2 hp. No quiero completar compra. No quiero tiempo de espera. Por favor eliminen compras de mi cuenta. No concretar. Que el vendedor publique la maquina cortar cesped tilcara 2hp de nuevo. No soy oferente
Publicado 09 de NoviembreEstafa
Maria fagundez cbu pesos: 00**** ese numero de cbu me estafó en el alquiler de un lugar publicado en varios medios incluso mercado libre. Transferí 12,[números] pesos y me cancelaron la reserva,me bloquearon el contacto y no me devuelven el dinero. Tengo comprobantes.
Publicado 09 de Noviembre