Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Me figura en mi resumen de la tarjeta de débito una transferencia de 10.[números] que jamás realice de mercado libre s.r.l el día 05/11/[números].solicito de manera urgente se me reintegre de inmediato el dinero dado que no hice ninguna compra . Gracias.
Publicado 09 de NoviembreTampoco aparece mi maldita lista de favoritos ¿que clase de servicio es ese? ¿así cómo voy a comprarles?
Publicado 09 de NoviembreRealice una compra el 3/11/21 y no recibí el paquete ni el número de seguimiento
Publicado 09 de NoviembreBuen dia, paso a redactar. Vendo en mercado libre, en el mes de noviembre [números] me generaron dos facturas las cuales son n°[números] y [números], en las cuales me agregan cargo "por campaña de publicidad product ads" lo cual nunca contrate, nunca me ofrecieron ni nunca vi de que trata. Me costo…
Publicado 09 de NoviembreCompré un aire el 1:de noviembre y nunca llegó le di de baja a la compra y quisiera que el vendedor le de baja en mi tarjeta x está en 18 cuotas y ya aparece la 1 cuota para el mes que viene
Publicado 09 de NoviembreEl día 26 de octubre vendí un equipo el cual fue entregado al otro día al comprador y desde eso no he recibido el dinero y ya han pasado 15 días y el día dinero por ningún lado me he comunicado con la línea de atención y solo me dejan en visto
Publicado 09 de NoviembreHola, me comunico porque mercado libre bloqueó mi cuenta a mercado libre y mercado pago, con el dinero que tenía de mis ventas dentro de mercadopago, lo cual es un robo. Necesito que se comuniquen como sea para que me solucionen inmediatamente.
Solucionado 24 de NoviembreQuiero reclamar por que pedi un paquete con envio en el dia y nunca llego y el vendedor no me contesta
Publicado 08 de NoviembreHola buenas noches,el otro día me llegó un cupón de un supuesto descuento de [números] pesos por comprar ese día,al llevar a cabo la compra antes de confirmar ingreso el código del cupón el cual salta como inválido? osea envían más cupones de los que se pueden usar por eso me salta inválido? por qu…
Publicado 08 de NoviembreMl devolvio mi dinero al comprador porque dijo que llego rota una fragancia y no es asi! tengo pruebas que se le cayo al cliente y ellos cerraron el reclamo y no hay con quien hablar
Publicado 08 de Noviembre