Descenso de nivel sin justificación
Estando próxima a subir a nivel 6, aparecí en nivel 4 ninguna explicación que lo justifique. me perjudica porque cambian, por ejemplo , los costos de envío de priductos
Publicado 10 de NoviembreMercado Libre
- Reclamos
- 26130 Solucionados
- Índice de Resolución
- Un 20% de los reclamos solucionados
- Empresa
- NO verificada
- Rating
Índice de Resolución
Sobre Mercado Libre
Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
- Visita Mercado Libre en https://www.mercadolibre.com/
- La dirección de Mercado Libre es Av. Caseros 3039 Piso 2, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Mercado Libre ¿qué es Mercado Pago?
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Mercado Libre Teléfonos
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Mercado Libre Teléfonos Inhabililtados
- (011) 5352-8000 ☎️
- (011) 6717-1932 ☎️
- (011) 2796-3616 ☎️
- (011) 4545-2252 ☎️
Oficinas Mercadolibre
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
- Tronador 4890, Buenos Aires
- Arias 3751, Buenos Aires
- Av. Leandro N. Alem 518, CABA
- Gral. Martín M. de Güemes 676, Vicente López
- Av. del Libertador 101, Vicente López
Mercado Libre Atención al Cliente
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
- Ingresá a la web de mercadolibre.com.ar
- Logueate y abrí el menú de opciones. Tocá la opción Mis datos.
- A la derecha de “Datos personales” hacé clic en Necesito ayuda.
- En el panel que se desplegó a la derecha, hacé clic en Cambiar la titularidad de mi cuenta y seleccioná: “Cambiar titularidad a otra persona física”.
- Elegí cualquiera de las opciones disponibles para contactar al soporte de MercadoLibre.
Mercado Libre Redes Sociales
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Mercado Libre ¿me tengo que crear una cuenta?
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
Reclamos Mercado Libre
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Mercado Libre ¿que puedo hacer si tengo una cuenta?
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
Mercado Libre ¿qué puedo comprar?
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
Resumen Mercado Libre
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Problemas frecuentes
Ver todos los problemas frecuentesReclamos a Mercado Libre
Mercado libre con su envio nos rompió el producto y no se hacen cargo
Estoy mas que indignado, no se puede describir la sensación que tenemos en este momento mi familia y yo. Vendimos una comp***dora por mercado libre, en perfectas condiciones y embalada como ellos especifican en h***s://vendedores.mercadolibre.com.co/nota/consejos-para-embalar-correctamente-segun-el…
Publicado 10 de NoviembreTu entrega está demorada
Buenos dias, el 4 de noviembre realice una compra que tenia fecha pactada de entrega el dia 9 de noviembre, el 5 de noviembre fue despachado por el vendedor y ya el dia 9 de noviembre, la única respuesta que obtuve de mercado libre es : "tu entrega está demorada el paquete está en camino al centro…
Publicado 10 de NoviembreEntrega demorada sin explicación y sin solución
El día 6/11/[números] realicé la compra de una silla con un costo de casi 90 mil pesos, que mercado libre indicaba entregaría el 09/11/[números] y por ese motivo la compré. Luego de organizarme para poder esperarla todo el día 9/11/[números] nunca llegó. Al otro día veo actualizada la entrega que d…
Solucionado 15 de NoviembreNo recibí el paquete
Solamente quería saber con detalles a que hora llega mi paquete, lo estoy esperando desde el 8 de noviembre, gracias
Publicado 10 de NoviembreQuiero q me devuelvan mi dinero de las compras q me cancelaron!!
Me suspendieron mi cuenta de mercado libre, y me cancelaron las tres compras q realice el dia de ayer, quiero q me devuelvan mi dinero.
Solucionado 28 de Noviembre¿'tenes un problema con mercado libre?. te destratan y suspenden la cuenta!
Llevo años como usuario de mercado libre. Casi siempre como comprador, nunca tuve problemas ni quejas al respecto hasta hoy. Resulta que a través de mercado libre, se realizo un cargo en la tarjeta de crédito de mi mujer por $49.[números] de una compra que no realizamos. Denunciado el hecho en mi t…
Publicado 10 de NoviembreMe cobran.unq compra que cancele
Realice una compra y la cancele a los días realizo la misma pompra pero en mí resumen me cobran las dos compras tengo captura de la cancelación
Publicado 10 de NoviembreMercado libre , cargo indebido 700 pesos mensuales
Esta es el segundo mail que mando sobre el mismo tema....ya no tengo cuenta ni compra por mercado libre y sin embargo siguen debitando de mi cuenta [números] pesos que no corresponde a ninguna compra , serán gastos ilegales ??? el banco dice que no puede anular porque no es compra sino un débito di…
Solucionado 11 de DiciembreEstafa
Buen día . E hecho una compra con con devolución 30/09 y se me informo que me fijé en el resumen de tarjeta , que se me depositaria el dinero desde el día 7 al 29 de octubre lo que no ocurrió .
Solucionado 11 de Diciembre