Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hola, pedí un portaequipajes en mercadolibre y el vendedor llevó el producto al centro d distribución en tiempo y forma, para q llegue 10 d noviembre, entonces tuve q faltar al trabajo para esperar el producto y nunca llegó, lo único q hicieron fue decirme "disculpa por hacerte el esperar", la verd…
Publicado 11 de NoviembreMi pedido no llega mass desde ayer lo estoy esperando
Publicado 11 de NoviembreMi pedido tenia que llegar ayer por algún motivo no llego y hoy tenia que llegar y todavía no llego cual es el problema?
Publicado 11 de NoviembreBuenas noches yo tenia la app de mercado libre en mi equipo anterior y de echo mis comparas siempre fueron favorable vaya tenía nivel 6 y mis entregas ya eran full siempre hacia mis compras por que me gustaba mucho comprar por mercado libre nunca tuve problemas al contrario todo bien súper bien ll…
Publicado 11 de NoviembreCompra en depósito
Publicado 11 de NoviembrePues tengo una suspensión permanente pero no sé exactamente motivo lo que si me gustaría es poder hacer mis pagos de mercado crédito ya que tendo créditos con ellos y me gustaría pagarlos no quiero tener problemas a futuro
Publicado 11 de NoviembreNo puedo entrar a mi cuenta me pide verificar si la cuenta es mía, cambie de numero telefónico, ya antes lo había actualizado, el correo es el mismo . y ahora me pide que envié un pfd de mi ine. así como esta el robo de identidades como quieren que mande un documento personal.
Solucionado 15 de NoviembreEl punto de despacho mas cercano me queda a 20 kilómetros, como puedo cambiar a correo argentino que lo tengo solo a 3 de mi lugar de trabajo
Publicado 10 de NoviembreCompre caja misteriosa y hace 20 dias y es el momento que nadie me responde
Publicado 10 de NoviembreMercado libre, una vez más , en claro abuso y de manera arbitraria, suspendió mi cuenta cuando me contactaba con mi comprador par entregarle un artículo, haciéndome quedar como irresponsable delante del comprador, aludiendo a que había violado la cláusula 9 de los términos y condiciones. No dan exp…
Publicado 10 de Noviembre