No e recibido mi pedido
Hice una compra el dia de ayer y hoy se entregaba y es hora de que aun no me llega ya que el local se cierra alas 7 pm
Publicado 13 de NoviembreMercado Libre
- Reclamos
- 26129 Solucionados
- Índice de Resolución
- Un 20% de los reclamos solucionados
- Empresa
- NO verificada
- Rating
Índice de Resolución
Sobre Mercado Libre
Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
- Visita Mercado Libre en https://www.mercadolibre.com/
- La dirección de Mercado Libre es Av. Caseros 3039 Piso 2, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Mercado Libre ¿qué es Mercado Pago?
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Mercado Libre Teléfonos
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Mercado Libre Teléfonos Inhabililtados
- (011) 5352-8000 ☎️
- (011) 6717-1932 ☎️
- (011) 2796-3616 ☎️
- (011) 4545-2252 ☎️
Oficinas Mercadolibre
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
- Tronador 4890, Buenos Aires
- Arias 3751, Buenos Aires
- Av. Leandro N. Alem 518, CABA
- Gral. Martín M. de Güemes 676, Vicente López
- Av. del Libertador 101, Vicente López
Mercado Libre Atención al Cliente
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
- Ingresá a la web de mercadolibre.com.ar
- Logueate y abrí el menú de opciones. Tocá la opción Mis datos.
- A la derecha de “Datos personales” hacé clic en Necesito ayuda.
- En el panel que se desplegó a la derecha, hacé clic en Cambiar la titularidad de mi cuenta y seleccioná: “Cambiar titularidad a otra persona física”.
- Elegí cualquiera de las opciones disponibles para contactar al soporte de MercadoLibre.
Mercado Libre Redes Sociales
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Mercado Libre ¿me tengo que crear una cuenta?
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
Reclamos Mercado Libre
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Mercado Libre ¿que puedo hacer si tengo una cuenta?
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
Mercado Libre ¿qué puedo comprar?
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
Resumen Mercado Libre
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Problemas frecuentes
Ver todos los problemas frecuentesReclamos a Mercado Libre
No puedo comprar por la página mercado libre
Porque me tienen mi cuenta suspendida para comprar desde la página y aplicación de mercado libre. Necesito una solución para poder comprar un producto
Publicado 13 de NoviembreModificación de factura con datos correctos
Hice la compra de un producto y le pedí al vendedor que me modifique la factura porque no tiene mi nombre ni mis datos pero no me contesta hasta ahora. Agradecería si me pueden solucionar este problema.
Publicado 13 de NoviembreMe cobraron un envío que no hicieron
Me cobraron un envío que no me trajeron. La empresa encargada de hacer el envío no pasó por mi domicilio. Lo sé porque yo mismo estuve en mi casa esperándolos y nunca pasaron. Y sin embargo, me hicieron ir hasta la empresa a buscar el paquete. Les escribí por la aplicación y me dicen que no pueden …
Publicado 13 de NoviembreIncoherencia en el sistema de guarda de información personal
Buenas tardes. Eliminé del menú "mis datos" las tarjetas de crédito y debito. luego, voy a ejecutar una compra y, para sorpresa mía, allí estaban nuevamente los medios de pago que había eliminado. Dudando de hacer hecho los pasos correctos volví al menú "mis datos"... No había nada. Vuelvo a gesti…
Publicado 13 de NoviembreCuenta suspendida de comprás
Necesito realizar una compra con mi cuenta, y está se encuentra suspendida para dicha acción. me he identificado correctamente un sin fin de ocasiones. Quisiera saber cuál es el motivo de esta restriccion para apelar una remoción de esta misma.
Publicado 13 de NoviembreQue me reincorporen los envíos flex
Soy vendedora en dicha plataforma y me han quitado los envios flex sin darme explicaciones y no me los quieren habilitar y no me dicen qué requisitos se supone debo cumplir para volver a tenerlos y tampoco están explícitos en ningún lugar de la página, por lo cual, no me pueden negar nada que no es…
Publicado 13 de NoviembreMe bajaron de nivel en mercado libre
Ya estaba por alcanzar el nivel 6 y me pusieron en el 4.. Compro muchas veces al año y requiero me coloquen en el nivel que tenia con mi mismo puntaje
Publicado 13 de NoviembrePerdí mi línea y mi teléfono
Buenas tardes, por favor necesito de su ayuda, he perdido la sim con el teléfono asociado a mi cuenta de mercado libre y por supuesto el número y no encuentro la manera de asociar otro número a mi cuenta, ya tengo un nivel en la plataforma por las compras realizadas al igual que tengo dinero deposi…
Publicado 13 de NoviembreQuiero que se comunique conmigo
Necesito que llamen que el vendedor del aire que compre el 1 de noviembre y nunca llegó a mi casa le de de baja en mi tarjeta x el pago ya fue pasado para cobrar 1 cuota en diciembre . Gracias.
Publicado 13 de Noviembre