Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Quiero hacerme una cuenta en mercado libre argentina y no me llegan los mails con el código para validarlo. Mi mail es isabellita[números]@hotmail.com y después de intentarlo mucho me dice que espere 24 hs para volver a hacerlo
Publicado 14 de NoviembreHola me ha pasado en varias oportunidades, que compran algun producto mio (producto digital) por error, ya sea porque se les apreto o porque sus hijos lo compraron sin querer, al momento de decirles que cancelen la compra, me encuentro con que les dice que contacten al vendedor para cancelar la com…
Publicado 14 de NoviembreMercado libre me envío un mje a mi celular diciéndome que si descargaba la app me regalaban $[números]. lo hice, pero cuando puse el código decía invalido. nunca tuve problema con la empresa, pero me gustaría poder aprovechar este descuento y
Publicado 14 de NoviembreRealice una compra de 25 mil pesos, me salio rechazada y la volvi hacer y me lo descontaron 2 veces!!!!!!!!!!!!!!! por favor necesito que me devuelvan los 25 mil pesos.
Publicado 14 de NoviembreTuve un problema con mi teléfono, y también se perdió mi cuenta y todas mis compras.. Descargue la app de mercado libre y cuando quise entrar eliminó todo mi historial y bajo de nivel. Me abrió una cuenta nueva con nivel inicial. Necesito su ayuda para recuperar mi nivel.
Publicado 14 de NoviembreMe aparece q supere el número de contactos diarios
Publicado 14 de NoviembreMe robaron mibcelular y no lo pude recuperar así que me compre ya otro con nuevo número pero la aplicación de mercado libre no me deja entrar para cambiar mi número
Publicado 14 de NoviembreRealize una compra el dia 11 y viernes 12 de noviembre [números] por mercado libre y me desactivaron la cuenta el sabado sin recivir el producto ni el dinero eran juguetes para mis hijos esta navidad.era todo lo que tenia esta navidad se quedaran sin juguetes necesito ayuda.tambien por profeco ya e…
Publicado 14 de NoviembreDeseo cancelar la compra y sale un mensaje de error
Solucionado 14 de DiciembreEnvíe un producto por el medio que exige mercado libre a santa fe . Salió en perfecto estado y llegó roto al comprador . Ahora obviamente el mismo está haciendo la devolución pero mercado libre dice que solo puedo reclamar si el producto no llega o llega más roto delo que llego al comprador . Tengo…
Publicado 14 de Noviembre