Compré una silla que nunca llegó
Compré una silla, y no contestan ni mensajes ni envían factura. La silla nunca llegó.
Publicado 13 de NoviembreMercado Libre
- Reclamos
- 26129 Solucionados
- Índice de Resolución
- Un 20% de los reclamos solucionados
- Empresa
- NO verificada
- Rating
Índice de Resolución
Sobre Mercado Libre
Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
- Visita Mercado Libre en https://www.mercadolibre.com/
- La dirección de Mercado Libre es Av. Caseros 3039 Piso 2, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Mercado Libre ¿qué es Mercado Pago?
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Mercado Libre Teléfonos
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Mercado Libre Teléfonos Inhabililtados
- (011) 5352-8000 ☎️
- (011) 6717-1932 ☎️
- (011) 2796-3616 ☎️
- (011) 4545-2252 ☎️
Oficinas Mercadolibre
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
- Tronador 4890, Buenos Aires
- Arias 3751, Buenos Aires
- Av. Leandro N. Alem 518, CABA
- Gral. Martín M. de Güemes 676, Vicente López
- Av. del Libertador 101, Vicente López
Mercado Libre Atención al Cliente
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
- Ingresá a la web de mercadolibre.com.ar
- Logueate y abrí el menú de opciones. Tocá la opción Mis datos.
- A la derecha de “Datos personales” hacé clic en Necesito ayuda.
- En el panel que se desplegó a la derecha, hacé clic en Cambiar la titularidad de mi cuenta y seleccioná: “Cambiar titularidad a otra persona física”.
- Elegí cualquiera de las opciones disponibles para contactar al soporte de MercadoLibre.
Mercado Libre Redes Sociales
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Mercado Libre ¿me tengo que crear una cuenta?
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
Reclamos Mercado Libre
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Mercado Libre ¿que puedo hacer si tengo una cuenta?
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
Mercado Libre ¿qué puedo comprar?
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
Resumen Mercado Libre
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Problemas frecuentes
Ver todos los problemas frecuentesReclamos a Mercado Libre
Suspension permanebte de mi cuenta de mercado libre
El 11/11/[números] mi cuenta de mercado libre ha sido suspendida de forma definitiva sin previo aviso me gustaría relatarles un poco como llegamos tan injustamente a esta suspensión definitiva todo comenzó en septiembre [números] cuando con justa causa me suspendieron la cuenta por 5 días . …
Publicado 13 de NoviembreCobro no identificado
Buenas tardes! en el día de la fecha recibí un pago en mi tarjeta, el cual desconozco por un monto de [números] el mismo fue ingresada el 1/11 , solicito me informen por favor a qué se debe ese registro el cual yo no lo hice. saludos cordiales
Publicado 13 de NoviembreCalificacion injusta
El comprador me reclama un accesorio que no se ofrece en mi publicación, solicité el cambio de calificacion y me lo negó talia desde atención al cliente de mercado libre. Algo así como que alguien compre una bicicleta y reclame una rueda de repuesto que no se ofrece en la publicacion. Me dejaron e…
Publicado 13 de NoviembreDemora de entrega del producto
Hice una compra en mercado libre y la entrega me dijeron que seria entre el 8 y 9 de noviembre del [números], sin embargo aplazaron para el 10 y 12 del mismo mes y año sin embargo no me entregan aun, la entrega se esta demorando mas de la cuenta van por los 15 dias..
Publicado 13 de NoviembreProblema devolución mercado pago
Buenas días. generé un pin para pago en físico en efecty, cuando realicé el pago tuve la mala suerte que se había vendido el producto durante el tiempo que estuve haciendo el proceso. Actualmente me aparece el mensaje "tu producto ya no está disponible. Verás la devolución en tu cuenta de merca…
Publicado 13 de NoviembreRegistro en uruguay
Hace mucho tiempo me inscribi en mercado libre de argentina, y despues de que aparecio el de uruguay, cuando quiero ver algun producto en el de uruguay y pongo mi mail, me sale un anuncio que dice que ese mail corresponde a un asociado de argentina y no me puedo registrar en mi pais que es uruguay.
Publicado 13 de NoviembreNo llega mi pedido de paquete sorpresasa
Compre una caja sorpresa el dia 25 de septiembre año 21 .s mercado libre ...mercado pago ...por valor $ [números]....cobrado por dlocal con mi tarjeta a nombre de oscar villa terminada en [números] ...extrañado ya no se puede confiar en mercado libre .. .no se sabe q paso .....?
Publicado 13 de NoviembreReembolso no acreditado
Hice una compra, devolucion en el mes de agosto, supuestamente por un retraso se me acreditaria el reembolso el 6 de octubre y a dia de hoy no ha sucedido, trate de comunicarme por facebook diciendo que habia tenido un inconveniente con la tarjeta de debito registrada con la que realize el pago y e…
Solucionado 24 de NoviembreEl comprador hizo un reclamo y nunca devolvio el producto
Hola mi comprador me hizo un reclamo pero nunca hizo la devolucion del producto. Como sigue la mediacion? no hay informacion sobre eso, no se si algun dia me devolv****el producto o si algun dia cobrare el dinero. No hay informacion sobre eso en la plataforma, necesito ayuda.
Publicado 13 de Noviembre