Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
En diciembre de [números] le compré un celular a mi hijo y a los 32 días de uso, fue bloqueado, cuando nos comunicamos con el operador nos dijeron que ellos no lo habían bloqueado, nos solicitaron el imei y luego de confirmarnos dijeron que ese imei estaba bloqueado por hurto administrativo por la…
Publicado 20 de AgostoNo puedo entrar en mis cuentas de mercado libre y mercado pago , me informan que dichas cuentas son inexistentes , también que pertenecen a mercado pago de brasil. Asimismo desconocen el teléfono con que estaba registrado 54 [números] . No tengo tareas ni pagos pendientes y necesito poder efec…
Publicado 20 de AgostoMe salio un cargo a mi t.de credito por [números].50 el dia 8 de agosto y no me acuerdom haber comprado algo en linea .sabrian ustedes de que se trata
Publicado 20 de AgostoSuspendieron nuestra cuenta plaswil s.a de forma deliberada, diciendo que intentamos concretar la venta por fuera de la plataforma y no es así. Se chequeo y rechequeo todas las ventas y no hay ningún indicio de que hayamos intentado hacer eso. Saltaba siempre un aviso de que detectaron datos cuando…
Publicado 20 de AgostoBuenas tardes la verdad no entiendo bien pero me dicen que tengo una deuda con mercado libre o Mercado Pago y yo pagué todas mis cuentas de esas plataformas si me pueden ayudar
Publicado 19 de AgostoEl 29 de agosto realice una compra en amazon con mi tarjeta digital de mercadopago pero esta se canceló, amazon me realizo el cobro de esa venta pero el día 30 me pasaron el comprobante con el id. De transacción no. 1qvpabmxsh5wld98h29v de que fue devuelto y cancelado el pago, pero mercadopago es f…
Solucionado 26 de AgostoSolicite la devolución de un celular que compre porque estaba fallando y el vendedor aceptó la devolución yo lo regrese y después me di dijeron que no era aceptado para devolución porque se veía usado y les dije claro que fue usando lo compre para usarlo si no regreso es porque no sirve. Y de ahí p…
Publicado 19 de AgostoRealice un revlamos de descuesnto desde mercado li re de cosasq no eh aitprizado, me llegobun mail pero no me deja responder y no eh recibido ningún reintegro ni tampoco información al respecto, ni de mercado libre ni de la entidad bancaria
Publicado 19 de AgostoCompré una licuadora, la devolví porque vino sin tapa. Ml me avisó cuando tenía el dinero devuelto y nunca se acreditó en mi cuenta. No me dan solución porque cerraron el reclamo y aparece un cartel de que hablemos con el banco. Lo hice, pero el banco me plantea que tengo que reclamar a ml. devol…
Publicado 19 de AgostoMercado libre me suspendio la cuenta y no logro que me informen el motivo conteste en uno de los tantos email repetidos que próximamente tendría vencimiento de cuotas no contestaron y no puedo pagar según mercado pago mientras tenga la cuenta suspendida no me pueden cobrar, ahora me envían un email…
Publicado 18 de Agosto