Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hola solo para comentar que ise varias compras en la semana y la que ya había pagado que estaba apunto de llegar la cancelan y la que pedí también y me llegó un mensaje que mi cuenta estaba suspendida y también mi teléfono. Se que esta bien por seguridad pero yo tratado de hablar con un asesor para…
Publicado 29 de NoviembreHola bendiciones estoy tratando de cancelar una compra porque el vendedor no ha cumplido y cada vez q lo intento sale un error q no me lo permite
Solucionado 14 de DiciembreHola no puedo ingresar ya q me sale en portuges no me deja validar mi indentidad nose xq soy argentino una ****da esta aplicacion incima no puedo borra mi cuenta me lo arreglen o les irgente
Publicado 28 de NoviembreCompre un cellular de mercado libre, y el vendedor cg movil me mando un producto incorecto. Devolvi el producto y mercado libre devolvio el dinero a mi cuenta de mercado pago. El unico problema es que tambien suspendieron mi cuenta, y eso no deja que haga ningunas compras nuevas ni que retire el di…
Publicado 28 de NoviembreBuenas noches, no puedo acceder a mis cuentas de mercado libre y mercado pago porque, supuestamente tuvieron que suspender mis cuentas por motivos que desconozco hasta el momento. Por favor necesito que me activen la cuenta lo antes posible, soy cliente desde hace varios años y con esto me están pe…
Publicado 28 de NoviembreNecesito ayuda con una publicación que son querer borré ya que quiero cambiar de servicio y nosé que toqué y se borró.
Publicado 28 de NoviembreDesde hace 5 meses estoy rogando a mercadolibre que me devuelva el pago de una compra que no se concretó: compra #[números] - 2 de junio por valor de $[números].[números]. El dinero se muestra devuelto por mercadopago, pero al momento de retirarlo sale saldo 0. Cuando les reclamo dicen que debo rec…
Publicado 28 de NoviembreHice una compra y mercado libre dice que fue rechazado, sin embargo me llegó un mensaje de mi banco el cual dice que fue cobrado por mercado libre
Solucionado 14 de DiciembreTrato de inscribirme en mercado envios para así trabajar con esta modalidad pero no me deja. Solo me dice error de servidor. No me deja poner mi correo ni mi contraseña.
Publicado 28 de NoviembreRealice el pago el 14 de noviembre para comprar el kit y al momento no me han enviado la guía de despacho y tampoco me dan información alguna del proceso de despacho.
Publicado 28 de Noviembre