Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
El día 17/08/[números] compre 2 neumáticos con envio gratis de la plataforma. Cuando llega el día que el vendedor tenia que despachar la compra me avisan que no se pudo enviar por mercado envíos y que el vendedor lo había enviado por otra empresa pero que mi compra seguía protegida. El vendedor me …
Publicado 30 de AgostoHice esta compra detalle de la compra 6 de agosto | # [números] adaptador para rotomartillo tipo hilti , le pedi factura al vendedor y me dice que no factura, entonces no me sirve, escojo la opcion devolver gratis , mercado libre me pide que explique, cual es el problema, menciono que el vende…
Publicado 29 de AgostoRealice la compra de 4 cajas de 6 platos, aclaro q siempre investigo q el vendedor sea mercado lider y tenga compra protegida. Hoy llegó el paquete con solo una caja con 6 platos, al recibir mi pedido incompleto, me puse en contacto con mercado libre abriendo un reclamo, al cual la solución que ofr…
Publicado 29 de AgostoIntento acceder con mi correo o usuario y me dice que no existe y tengo muchos años con la cuenta
Publicado 29 de AgostoMercado libre me esta cambiando constantemente los horarios de envios de las ventas , mis cortes para dejarlos en las agencias es antes de las 15:40 hrs, ya me la bajaron las horas a la:14:30 :14:07: 13:00 , es alguien interno que me quiere perjudicar, he tratado el tema y son puras mentiras en r…
Publicado 29 de AgostoTengo 18 días que me pidieron la verificación de mi cuenta y que active el reconocimiento facial; soy vendedor ya metí varios reportes y solo me dan largas no me resuelven, tengo dinero en mercado pago. Alguien sabe como resolver.?
Publicado 28 de AgostoDevolví una compra de mercado libre, el vendedor recibió el producto el día 20/8/[números]. Hoy es 28/8/[números] y aun no recibo mi dinero. Pague con dinero de mercado pago.
Publicado 28 de AgostoHola intento cancelar una compra y no me permite cancelarla ,ya desinstale y lo intente en varios medios pero nada ,de echo ya llevan varios días y el paquete no sale del destino quiero cancelarlo pero aparece error
Publicado 28 de AgostoHice el pedido, me llegó un correo con la verificación de que efectivamente ya está pagado, pero no me aparece el rastreo, del pedido, me meto ala aplicación oficial de mercado libre, y no aparece nada, de pedido
Publicado 27 de AgostoMe dijeron que iva ganar comisiones y hice depósitos que llegaron más de [números] soles y me dice que para poder recuperar tengo que depositar [números] soles por favor ayúdeme estoy muy preocupado
Publicado 27 de Agosto