Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Un dia apareció una leyenda en mi cuenta de mercado libre en el cual decía que mi cuenta habia sido dada de baja por irregularidades, pero realmente no entiendo que tipo de irregularidades, porque siempre he ido al corriente con los pagos, nada mas de un día para aca me hablaban de mercado libre y …
Publicado 31 de AgostoYo vendo calco en vinilo y tengo una publicación con un diseño de 10x9cm , se comunica una persona que quiere que le haga algo personalizado, hace la compra y me pasa las medidas y colores, le hago los calcos y se los envió, luego de unos días me inicia un reclamo para hacer la devolución porque di…
Publicado 30 de AgostoMe cobraron dos veces las mismas compra q ise con tarjeta d crédito a través d mercado pago
Publicado 30 de AgostoTengo un débito en mí cta de x pesos de un cuit de mercado libre al cual nunca dia autorización a nada y no es ninguna compra mia
Publicado 30 de AgostoPor q en el resumen d mis tarjetas d crédito m figuran pagos con el nombre mercado libre??
Publicado 30 de AgostoAlguna vez hace mas de.1p añls tjbe una cuenta , me la hakearon no seninieron cargo nadke contestk mas que nunca tune cuenta y no slll compre.skmo bendi con ella despies me hice una cuemta.compre y era.rtodo un fasridio si clmpraba dos llegaba uno y sk alguno ll reembllsaron pero me devolvieron o n…
Publicado 30 de AgostoMe han realizado importantes descuentos y no han solucionado mi inconveniente, llevo 1 mes reclamando y nada, son unos e*****dores
Publicado 30 de AgostoEstoy intentando validar mi identidad en mi cuenta, pero me aparece un error que dice que el documento de identidad no corresponde al titular. Mi documento es diferente al que aparece (cc [números]). Necesito que revisen y me ayuden a corregir el número de documento asociado a la cuenta.
Publicado 30 de AgostoMe pidieron q deposite tanta cantidad q las ganancias serian grandes segun haciendo cada tarea una vez ya hecho las transferencia pzz se desaparecieron y no me dieron razon alguna de mi deposito.
Publicado 30 de AgostoHice la compra del relleno original que lleva el asiento mi toyota corolla, luego de haber consultado al dueño de dicho local que dicha parte fuera nueva, al recibirla me llegó algo usado o viejo, la etiqueta decía fabricado en [números] y poseía menos soporte que el que tenía instalado el auto, s…
Solucionado 15 de Setiembre