Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
He vendido un libro. El comprador pagó envio; pero, no pude imprimir la etiqueta y , personalmente, fue entregado. al parecer, está prohibido hacerlo, ya que me reclaman la entrega , pues no fue registrado el envío. Ambos pusimos en conocimiento de ml la situación, pero no logro explicar mi proble…
Publicado 21 de DiciembreEl dia 2 d diciembre debia llegarme un repuesto para mi camioneta. Como no llegaba entro a mercado libre y veo q le erre en el numero d mi direccion. Me contacte con el vendedor con mercado libre y con web pack y nadie me da una solucion. Ya q dicen q ellos entregaron dond figuraba la direccion. Pe…
Publicado 21 de DiciembreCompre un producto pero no recuerdo el número de pedido quiero saber cuando llegara por que ya estamos en la fecha de entrega [números]***
Publicado 21 de DiciembreEl dia sabado 18 de diciembre compre un juguete para mi hijo y el domingo investigando me di de cuenta que eran unos e*****dores ya hice la denuncia ante la fiscalia y necesito que me realicen la devolucion de mi dinero
Publicado 21 de DiciembreHola qué tal quiero cancelar la compra que realize ayer porque el vendedor no responde y el pedido debería haber llegado hoy por la mañana
Publicado 21 de DiciembreHice un pedido la semana pasada y todavía se encuentra en "alistando producto". Hice el pago por adelantado pero no me quieren dar respuesta. El pago fue de $[números].[números] y el número del pedido es [números] y la solicitud se hizo el 16 de diciembre.
Publicado 21 de DiciembreQuiero devolver un producto y me dice que no hay internet,
Publicado 21 de DiciembreCompte un tv curvo de 49' el dia 22/11/[números] el cual estaria llegando el 26 del mismo . Hasta ahora no llego y ya envie como 5 msil de confirmacion de pago y nada . La responsable de la cuenta con ustedes es [nombre] belen vargas . Cuenta n°[números] con ustedes . Pido la devolucion del dinero …
Publicado 21 de DiciembreTengo una cuenta nueva en mercado libre y en la pasada semana he intentado hacer la compra de un producto (una afeitadora de philips) con tres vendedores diferentes y la compra siempre es cancelada después de que jacen el descuento del banco. Los números de los pedidos han sido: # [números] ; # [nú…
Publicado 21 de DiciembreBuenas tardes, hoy hice una compra de una pileta rígida en mercado libre, de $[números]... Hice el pago, y no se me acredita!!! me fijo la publicación y ahora está pausada!!! quiero saber si se acredita o no? si se puso porque impacto mi compra!! no me quiero quedar sin el regalo de navidad para mi…
Publicado 21 de Diciembre