Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
He intentado registrar mi nuevo domicilio. No ha habido forma de conseguirlo. Me abstengo de solicitar nueva tarjeta, me robaron la que poseía, porque será remitida a un domicilio que no resido.
Publicado 21 de Diciembre21 dic 14:11 | visitamos el domicilio y no pudimos entregar. Haremos otra visita. La empresa urbano, no paso por mi domicilio, ya que estuve todo el día, y tampoco tuvieron la delicadeza de llamarle al celular. Necesito el producto.
Solucionado 26 de DiciembreTengan cuidado está empresa pública en mercado libre, supuestamente reparan piletas de fibra, me cobraron [números] mil pesos la pintura se salió a los dos días, la bomba dejo de funcionar a la semana. Si reclamas te bloquean de wp. e*****dores improvisados muchos reclamos en su face y su cuenta …
Publicado 21 de DiciembreRealice una compra de una carpa vía mercado libre a la empresas buenas market, dejando constancia que en momentos de confirmar la operación me deriva a mercado de pago realizando la transferencia del dinero, luego no pude visualizar el estado de la compra ni contactarme con nadie x más que lo inten…
Publicado 21 de DiciembreSiempre que quiero activar mercado credito me dice que mi limite es 0 y hace mucho tiempo uso mercado libre y nunca tuve ningun problema con las compras, aun asi nunca pude usar este servicio
Publicado 21 de DiciembreRealice la compra de un cinturón el 16 de diciembre y hoy que entró q ver 20 de diciembre me aparece como pedido cancelado, necesito saber cómo solicitar la devolución de dinero.... además me parece de muy mal gusto que hagan eso y más cuando ya se ha pagado por el producto si no tienen en stock …
Publicado 21 de DiciembreBuenas noches. Hice mi compra el día 13 de diciembre [números] número de mi pedido [números] y aun no recibo mi compra . Ya que por la demora ya no quiero el producto exijo la devolución de mi dinero en su totalidad si no hay solución de parte de ustedes como empresa pondré una demanda en sernac.…
Publicado 21 de DiciembreSolicito un envío a domicilio por mercadolibre con aclaración de horario para la entrega. Primer aviso pasan a las 10 de la noche irracionalmente y posteriormente a las 18:30 cuando aclaré que hasta las 18 estamos. Tienen mi teléfono para coordinar. Lo podrían haber dejado a 20 mts del lugar. ahor…
Publicado 21 de DiciembreMe informan que mi envió debe ser retirado de la sucursal ocasa de av la voz de interior en la otra punta de dónde debían entregar. Aclaré que el horario es de 9 a 13 y de 14 a 18. Ahora pretenden que retire en ese horario que estoy trabajando en ese lugar. Me dicen que pasaron a las 21:47 hs horar…
Publicado 21 de DiciembreHice la compra de un jostick y todavía tengo el pago pendiente y me debitaron de la tarjeta de mercado libre, el número de la operación es [números]
Publicado 21 de Diciembre