Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hace 4 meses mercado libre, me cerró la cuenta, el motivo creo yo, fue que no actualicé mis precios, ya que en el confinamiento que tuvimos en mi país y cambio de presidente, el dólar estaba muy inestable, variaban los precios de un día a otro, y cuando el cliente le daba en comprar ya era diferent…
Publicado 21 de DiciembreEl problema es que cuando quiero comprar algo sale esto estás suspendido para comprar resuelve tu suspensión para poder usar mercadolibre. espero me puedan ayudar!
Publicado 21 de DiciembreMe descontaron la plata que ingrese a mi cuenta para pagar las cuotas de mercado pago,yo pague esas mismas cuotas ,en mi cuenta sale que ese dinero me fue devuelto pero nunca impacto en mi cuenta ,si bien se pagaron 2 veces ñas cuotas solo 1 figura paga
Publicado 21 de DiciembreMe dieron de baja junto con mercado pago. Me dicen que se comunican en 48 hs y nada. Me reclamaban una compra de [números] pesos que yo pague... Explique todo por chat y nada..
Publicado 21 de DiciembreEn muchos de los millones de productos de ml dice "envío gratis", y cuando lo querés comprar te aparece un cartelito que dice que por la distancia, peso, tamaño, bla, bla, bla, tenés que pagar por el envío, según ellos, una tarifa bonificada por lo que desees comprar. En definitiva si te dicen enví…
Publicado 21 de DiciembreEl día de ayer 20/12/21 en la cuenta de banco galicia de mi madre le entró un débito debin preautorizado x la suma de 20 mil pesos, q proviene de la cuenta número [números] cuil: [números] nro. 67rez8npwmvmejp94kvgop varios, el cual nunca autorizo , queremos q se contacten con nosotras y nos …
Publicado 21 de DiciembreSoy de ecuador y hace un mes vendí un celular en mercadolibre vía transferencia bancaria y el mensaje decia que mercado libre liberaria el dinero de $[números] en un lapso de 3 dias despues de hacer el envio del celular pero hasta ahora no me a llegado el dinero
Publicado 21 de DiciembreEstos malditos e*****dores no devuelven mi dinero, supuestamente deberia estar protegido. Compre una bateria de celular por la pagina a una empresa llamada "aykike"...o tambien venden como "puertaapuertaonline", me llego la bateria en una simple bolsita, sin ninguna proteccion, tampoco poseia ningu…
Publicado 21 de DiciembreQue oye eso no se vale hay niño que participaron y están con la imucion de que les lleguen sus selulares hay que de mandar a quien evio ese mensaje
Publicado 21 de DiciembreTengo una cuenta de usuario en ml el usuario ruadna, pero desde que me pide la cedula no la puedo usar quedo mal un numero y no me deja actualizar ni editar la informacion, no hay como contactarse y necesito mi cuenta tiene mi correo y mi numero de cel,
Publicado 21 de Diciembre