Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hola quería saber porque no me llegan cupones de descuento para usar en mercado libre? veo que a muchas personas que conozco le llegan cupones y ami ni una sola vez, estoy en niveles más altos y nunca tuve ese beneficio hay alguna regla o alguna condición para que suceda esto? espero respuesta grac…
Publicado 30 de DiciembreLlevo mucho tiempo intentando entrar a la cuenta de mercado libre pero no puedo porque mi clave venció, entonces hago todo el procedimiento que indican pero no responden nunca, supuestamente se tarda 24 horas, pero ni así... Por favor necesito que alguien vea mi situación. Gracias
Solucionado 30 de DiciembreCompro un celular y me hace 6 cuotas de [números] u me llega el resumen que son 6 cuotas de [números]
Publicado 30 de DiciembreMe cobraron mas de lo pactados
Publicado 30 de DiciembreMe aparece el mensaje "por el momento no podemos realizar envíos a esta ubicación" al poner mi dirección. Estamos perdiendo la oportunidad de comprar y los vendedores no también se ven perjudicados. Mi municipio es versalles, valle del cauca
Publicado 30 de DiciembreEl día 19 de noviembre hice una compra en la plataforma, el 24 recibí el pedido. El talle no era el correcto, por tal motivo, el 25 del mes de noviembre tomo contacto con el vendedor y le explico la situación detalla anteriormente. Solicitamos el cambio de producto. el vendedor informa que debemos…
Publicado 30 de DiciembreBuenos dias!!! necesito de su apoyo, ya que hice dos compras de un celular por mercado libre y no me llego mi producto, me llegaron otras cosas q no tienen ni el valor, en la primera me llego unas fundas y en la segunda un bloqueador. Mercado libre no se quiere hacer responsable y me dice q no en…
Publicado 30 de DiciembreEl día 28 de diciembre del [números] por error envié dinero desde mi cuenta bancaria a una persona con cuenta en mercado pago y mercado pago /mercado libre se lavaron las manos diciendo que yo me comunique con la persona con los datos del comprobante donde solo dice el nombre. Le ofrecí ofrecí oper…
Publicado 30 de DiciembreHace aprox 5 meses me aparece en mi resumen mensual un gasto en marcado libre, el cual yo no realice. Esta tarjeta de credito no la usa nadie mas que yo. Me comunique con el banco (bbva frances) y no me dieron respuestas. Me comunique con visa (en visa home) tampoco obtuve respuestas. Necesito que …
Publicado 29 de DiciembreHe comprado una consola xbox series x, para el regalo de mis chicos para navidad, hice el reclamo respectivo porque el producto dejo de funcionar a las 3 horas y no encendió mas por lo cual puse devolver. El servicio demercado libre me dijo no podemos cubrirlo por proteccion de compra que se yo res…
Publicado 29 de Diciembre