Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hola buenas tardes, necesito saber como hacer para recibir o el dinero o mi producto nuevamente , ya que fui e*****do por el comprador , me compraron el producto y dias despues cancelo su compra antes de que yo recibiera mi dinero a traves de mercado pago , hoy cuando el correo me trae mi producto …
Publicado 24 de EneroHola yo quería decirle que su empresa es muy seria y responsable y me envió un mensaje de unas encuestas y por último te mostraban unas series cajas de regalos con un premió en su interior en la cual si te tocaba la caja que tenía samsung a21s o un smarfon 11 ese regalito era tuyo y yo abrí la caja…
Publicado 24 de EneroHace dos dias me encuentro con mi cuenta de mercado libre cerrada permanentemente. el dia sabado alguien compro una guitarra que yo tenia publicada, pero que hace meses atras ya la habia eliminado o pausado, pero parece ser que no fue asi. el cliente compro sin antes preguntar, yo cancele la…
Publicado 24 de EneroHola, vendí dos productos a la misma persona, más de 20 días después decide devolverlo y me lo hace saber, luego inicia el proceso de devolución y mercado libre me lo informa, me descuentan de mi mercado pago el importe de la venta que hice, pero el producto no me llega devuelta.
Solucionado 29 de EneroHe realisado la compra de un producto con la suma de $4.[números] pesos que se realiso el pago atraves de un rapipago a una cuenta de mercado pago la cual me llego la notificacion de que se efectuo el mismo pero la compra no me aparese y nunca me llego el producto y no puedo hacer el reclamo desde …
Publicado 24 de EneroMe figura un pago de mercado libre que nunca saque . O sea estoy como deudora y nunca compre nada por mercado libre .
Publicado 24 de EneroQuiero recuperar mi contraseña de mi cuenta de mercado libre, es que la olvide & para ingresar tengo que seleccionar que me manden un código o algo así para recuperar, pero el número que registre en la cuenta ya no lo tengo porque perdí mi celular ahora tengo otro número nuevo pero no sé cómo hacer…
Publicado 24 de EneroBuen dia. Tengo una encomiendas que mandaron a goya, corrientes aparentemente ya que la dirección que tenia que ser era av.colon [números] de corrientes capital y no existe esa dirección. que solución podría darnos?
Publicado 24 de EneroNo se mi clave y me envían un código por mi correo y cuando lo pongo me dice error
Publicado 24 de EneroNos rompieron un producto en el transporte de mercado envios en la devolución de una compra. No se quieren hacer cargo. Enviamos todas las pruebas de que el producto le llego sano al cliente, es mas el cliente lo confirmo, y nos llegó de vuelta roto y no se quieren hacer cargo. Nos robaron casi $[…
Publicado 24 de Enero