Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Buenos dias, el dia 22/01/[números] realice una compra por medio de mercado de pago a tiendas partner, aun no recibo mi pedido y veo que estan subiendo muchos reclamos por compras a ese lugar, podran darme informacion de que puedo hacer para anular la compra, la misma la hice con tarjeta. Por medi…
Publicado 28 de EneroMire, en mi trabajo tenemos una cuenta en mercado libre, pero desde hace ya un tiempo no nos permite entrar ya que nos dice que está bloqueada por seguridad y después se pondrán en contacto pero pues nada y la verdad si nos urge recuperar nuestra cuenta. y estado investigando los número de atenció…
Solucionado 01 de FebreroHola realice la venta de un software el comprador inicio un reclamo por la devolución del dinero, yo le plantee a mercado libre que no podía devolver el dinero ya que el comprador tenía en su poder el enlace de descarga del programa y eso no se puede devolver (es virtual, no es físico). Aparte de e…
Publicado 28 de EneroHe recibido un débin recurrente a nombre de mercado libre srl de un total de 6.[números] pesos con el "cuit del cobrador [números] " exijo respuesta y devolución porque no he pagado ese monto
Publicado 28 de EneroQuiero borrar una tarjeta de débito y quiero activar mi crédito de mercado libre
Publicado 28 de EneroMe suspendieron mi cuenta de mercado libre y mercado pago tenia compras pendientes y dinero guardado y no se como saber acerca de mis compras y mi dinero me pueden apoyar
Solucionado 28 de FebreroResulta que cambié mi número de teléfono...entonces no puedo recibir código de verificación, para autenticar mi cuenta y no me deja entrar
Solucionado 12 de FebreroCompre dos relojes al precio de uno. La entrega era 5 días hábiles, a partir de la compra, por lo que ha pasado 20 días. Creo que han e*****do a muchas personas.
Publicado 27 de EneroOferta para comprar tv por excedentes a un precio [números].[números].00 pesos colombianos. enviando un porta retrato de [números] pesos .
Solucionado 12 de FebreroCompre un reloj pague [números]pesos a galo y nunca me lo enviaron.
Publicado 27 de Enero