Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Compré un teléfono kodak y no funciona le dije al vendedor me pasó una página de kodac dónde no responden y no sé dónde hay servicio técnico un chasco ese teléfono todavía está en garantía y no se a donde llevarlo
Publicado 27 de EneroLa dirección de entrega del producto hera un baldío . Cuando reclamé que rían que tengas una tarjeta del banco .no del plan . Poniendo trabas para entregarme el dinero.si pague con pago fasil porque no me devuelven de la misma manera?
Publicado 27 de EneroEl día 19/01/22 realicé una compra de $ 3.[números], me enviaron el mail de confirmación de pago y ningún link me habilita ingresar para ver el seguimiento de la compra. El producto ya me debería haber llegado y no tengo dónde reclamar, el mail q aparece para contacto ya no existe.
Publicado 27 de EneroRealice una compra del casco para moto, el 3 de septiembre de [números] según #ďe pedido fjt[números] y a la fecha no lo e recibido. Solicito la devolución de mi dinero.
Publicado 27 de EneroRealice una compra de calzados a tienda-partner-ml por 14mil pesos el día 21 de enero y aun no tengo respuesta. También hice el pago a través de mercado pago con débito. Mando mail y no obtengo resp alguna.
Publicado 27 de EneroEl día 22/01/[números] realice dos compras en la tienda partner-ml y me dijeron q iba a recibir la info de envío envío mi mail. Hasta el día de la fecha año he recibido nada y mandé un mail para reclamar y me dice q ya no está disponible. La verdad es q compré por que me decía q estaba era una comp…
Publicado 27 de EneroMe e*****ron pague por un telefono [números] dolares y no me enviaron el producto , eso se llama e*****
Publicado 27 de EneroEstaba haciendo una compra y al terminar de poner mis datos de mi tarjeta le di siguiente y no pasa de ya casi es tuyo y de ahí no pasa
Publicado 27 de EneroRealize una compra y nadie me da contestacion al estatus del producto. pago vía tarjeta de crédito. código [números].vse[números] del pedido cxloveey 30/12/[números] | 20:46 pin [números].vse[números] últimos dígitos tarjeta de crédito [números] valor original en mxn $ 1,[números].00 valor…
Publicado 27 de EneroCompre una mini motosierra el dia 11 de diciembre de [números],me llego la confirmacion del pedido y desde ese dia nunca mas tuve novedades,recibieron mi dinero por mercado pago y nadie se hace cargo del pedido o la devolucion de la plata,esperando respuesta saludo atte
Publicado 27 de Enero