Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hice una compra el 1 de febrero, el vendedor la despacho correctamente el 2. Tenia que llegarme el 7 de febrero, nunca recibí el codigo de seguimiento y continua figurando que se encuentra en el centro de distribucion hoy es 8 y figura que el envio esta demorado y sigue diciendo que se encuentra en…
Solucionado 24 de FebreroTengo una deuda de una compra que se realizó desde mi cuenta que no fui yo , y ahora estoy en veraz y no puedo comunicarme con nadie para poder solucionarlo
Publicado 08 de FebreroNo puedo ingresar a mi cuenta , al ingresar con mi nuevo dispositivo me pide un código que envían por sms y no llega el código a mi dispositivo , también pruebo con la llamada telefónica y lo mismo no llega nina de las 2 formas y sigo sin poder ingresar a mi cuenta.
Publicado 08 de FebreroRealice un pago por pago fácil a un producto de mercado libre y no encuentro impactado el importe... Tampoco encuentro ahora al vendedor y no recibo información sobre el mismo
Publicado 08 de FebreroVenta [números] reclamo con mediación [números] detalle de queja: hace un mes el reclamo de mediación que está abierto y no se cierra, tenemos dinero retenido de esa misma mediación, hablamos con muchos representantes y no tienen el poder ni la capacidad de contactarse con ellos para ayudarn…
Publicado 08 de FebreroMe gustaría saber como reabrir un reclamo que mercado libre unilaterlamente cerro (reclamo nro: [números]). vendi unos lentes a un usuario por mercadopago, le manifeste la demora de 30-45 dias. Acompañe nro de seguimiento y el enlace para seguirlo, el paquete ya esta en poder del correo argentin…
Solucionado 24 de FebreroTengo una deuda con mercado libre/credito, y me gustaria pagarla, tengo el monto para pagar lo que informaron al bcra. Pero no me aparece la deuda en la pagina para pagar. como hago?
Publicado 08 de FebreroMi problema es que no puedo comprar por mercado libre
Publicado 08 de FebreroRealicè una venta #[números] y hay problemas con la etiqueta desde ayer a la mañana y no lo solucionan. Tengo que despachar hoy porque me voy de vacaciones y mi comprador lo necesita. No me respondieron desde el whatsap de ml.
Publicado 08 de FebreroMe suspendieron la cuenta, no puedo comprar ningún artículo. Quise comprar un artículo por rápido o pago fácil y como no entendí al final terminé comprando con tarjeta, me aceptaron la compra pero al mínimo me dice que mí compra fue reembolsada por rechazaron. Quisiera saber el motivo o si ya no po…
Publicado 08 de Febrero