Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Saludos, estaba por realizar la compra de mi carrito la plataforma móvil de mercado libre, cuando de repente esta me pide el código postal para ubicar mi ubicación para entrega, pero me aparece un mensaje diciendo que algo salió mal, y lo mismo pasa con la plataforma en la laptop.
Publicado 08 de FebreroEl 18 de enero de este año,compré sandalias mega flexibles ,realice el pago con tarjeta de crédito .recibí de mercado pago q el.pago había sido exitoso,pero desapareció la publicación de todos lados .que puedo hacer ?
Publicado 08 de FebreroResulta que mercadolibre me definió la fecha de entrega entre hoy y mañana, yo esperaba a más tardar recibirlo en esas fechas, pero hoy mismo (8/2/22), me cambiaron la fecha entre mañana (9/2/22) y el día sigue. Me gustaría que no se demoren más allá de mañana como fué lo estipulado en un principio…
Publicado 08 de FebreroMe hicieron una pregunta por un producto en venta, respondi y ahora quería volver a contactar al interesado y es imposible
Publicado 08 de FebreroTenía en mi cuenta una compra hecha a un usuario de mercado libre que yo no hice. Cuando detecte esto, ya pasado un tiempo, contacte con ellos para hacer el reclamo de que esa compra yo no la hice. Pero cómo no podian darme solución por qué no tenían como comprobar la situación, me recomendó el rep…
Publicado 08 de FebreroHola estoy esperando una explicación porque motivo me cancelaron mi cuenta de mercado libre y mercado pago nesecito una explicación estoy reclamando del día sábado 5 de febrero asta hoy 8 de febrero [números] aun no tengo ninguna respuesta de mercado libre me dijeron que espere 48 horas ya pasaron…
Publicado 08 de FebreroRealice un pedido, el cual pague el dia 31 de enero y aun no tengo ninguna notificación del mismo, no se en que estado esta, recién me dicen que mi nombre ni figura en ningún pedido,necesito una solucion
Solucionado 11 de MarzoYo tengo mercado crédito desde hace un año aproximadamente, y hoy que realicé mi pago antes de la fecha límite, voy viendo que ya no aparece ni mi limite de compra ni mi cantidad disponible al acabar de paga los productos que adquirí a meses por lo que lo que pagué tampoco se me va a abonar. No me …
Publicado 08 de FebreroMe llego una caja vacía a mi domicilio, inicié el reclamo con el número [números]. Me cerraron la cuenta de ml de forma permanente. Son de terror
Publicado 08 de FebreroHola !!! como hacer para q las compras ya realizadas dejen de mostrarse ,ya q solo no basta con borrar el historial de búsqueda . Es por cuestión de privacidad!!! muchas gracias
Publicado 08 de Febrero