Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Realicé una compra de un 2x1 en zapatillas a comienzos de diciembre, la misma me llego a mi domicilio, pero uno de los pares no era el que yo habia elegido. Hice el reclamo y me hicieron reenviar las zapatillas con la promesa de enviarme las correctas y de abonarme el costo de correo que tuve que a…
Solucionado 16 de FebreroCompré el 4 de febrero de este año, algo que se publica como picadora. El dibujo de la propaganda no responde a lo que pensé. igual la use. No pica, hay que poner trozos de alimentos muy chicos y no pica. Un desastre. Las cuchillas se salen y se atascan con los pocos trozos que se colocaron. Quier…
Solucionado 17 de MarzoBuenas tardes...ya hace mas de 20 años que opero en ml. Sin ningun problema, resulta que publique la camioneta mia hace tiempo y resulta que se habia vencido el.tiempo de exposicion ..y para reactivar me habia aparecido un cartel que tenia que pagar $[números] para reactivar, pero mi aviso era grat…
Publicado 09 de FebreroHola porfavor aun sigo esperando por que motivo cancelaron mi cuenta asta donde se yo no cometido ninguna infraccion ahora no puedo cobrar de mercado pago nada, me ase entender que mercado libre quiere quedarse con mi dinero de mercado pago espero su respuesta gracias
Publicado 09 de FebreroHola! buenas tardes, mi problema es que me cancelaron la cuenta de mercado libre solo por intentar vender una memoria ram a mi hermano...mi hermano se fue a vivir a buenos aires y acá en nuestro pueblo le quedó una memoria ram así que mi novio intento mandársela por mercado libre intento 3 veces y…
Publicado 09 de FebreroEl día 7/2/[números], me han hecho un débito debin preautorizado por $5.[números] con descripción varios, la cual constate que no hice ninguna compra desde mí cuenta, ni envié esa cantidad de dinero.
Publicado 09 de FebreroNo me a llegando el producto que compre
Publicado 09 de FebreroHola mí nombre es stella maris alcocer y mercado libre me ****go un préstamo y lo pague atrasado de [números] después de dos meses.en el día de la fecha 28/1/22lo pagué el total que fue una suma [números] .pero en mí historial me figura deudor y necesitaría un comprobante de libre de deuda .mucha…
Publicado 09 de FebreroHace tiempo me bajaron de nivel sin razón aparente, ahora hace poco lo volvieron a hacer, estaba en nivel 4 y me regresaron a nivel 3 y con menos puntaje. He realizado compras de manera constante inclusive soy cliente de mercado crédito y voy siempre al corriente en mis pagos. Creo a mi manera de v…
Solucionado 15 de MarzoHice una compra a tiendaargentina67, pague a traves de mercado pago, me respondieron via correo electronico otorgando numero de pedido #[números] con promesa de envio en tres dias. Pasaron 8 dias y aun no recibi el articulo
Solucionado 17 de Marzo