Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Buenas noches!!la otra vez saqué cn una cuenta d mercado libre algo a pagar cn las cuotas que te dan ellos..desp tuve que cambiar d cuenta xq me mandaban plata y no llegaba.. ahora no me aparece como pagar la cuota,no recuerdo la otra y me mandan cm que debo..pero no lo puedo hacer desde esta cue…
Publicado 12 de FebreroNo puedo abrir los mensajes de mercado libre
Solucionado 14 de MarzoHola buenas noches al momento de querer realizar mi compra al momento de poner mi código postal no me aparece mi (colonia) o supermanzana
Publicado 12 de FebreroMe llego el primero de febrero unas cápsulas (vitaminas) para ingerir por mercado libre a un valor de $37.[números], cuando me llegaron vi que en la tapa decía exp 08 [números]. Están vencidas. Enseguida hice el reclamo y la vendedora tenía hasta el 4 de febrero para contestarme. Ese día me contest…
Publicado 11 de FebreroHola. Cuando quiero comprar algo, a pesar que me muestra las opciones de entrega y sus costos, al momento de querer comprar , me baja por default la opción de entrega en mi domicilio,, no dejándome cambiarla, por el correo, o un punto hop. yo no puedo elegir esa opción de entrega en mi casa, porqu…
Publicado 11 de FebreroHola! soy argentino, estoy en méxico y me compre una comp***dora por mercado libre. después de realizar la compra y pagar, trato de entrar a mi cuenta y no me deja porque para entrar me pide un código curp, al ser extranjero no poseo. Y no puedo entrar a mi cuenta porque lo primero que me pide de…
Publicado 11 de FebreroHola, hace más de 15 días estoy esperando que hagan la devolución de un pedido a mercado libre. Hubo un error y me lo mandaron a corrientes-goya. Yo soy de corrientes capital, llamo a ocasa y nadie sabe darme una explicación de lo que pasa con mi paquete. Si tienen algún número para comunicarme por…
Publicado 11 de FebreroQuiero hacerme una cuenta en mercado libre y me dise que tengo una y no es a si
Publicado 11 de FebreroTengo un un descuento de [números] pesos y no opero com mercado libre.
Publicado 11 de FebreroTal parece que no soy la única que tiene problemas con mercado libre,vi miles de quejas para con dicha empresa es por ello que me anime a esta publicacion ....mi problema con dicha empresa es que suspendio mi cuenta y no me permite sacar mi dinero de las ventas en mercado pago.pregunto se debe acci…
Publicado 11 de Febrero