No he recibido mi paquete y dice entregado
Mi paquete dice entregado, y no lo recibí yo ni tampoco ningún familiar
Publicado 13 de FebreroMercado Libre
- Reclamos
- 26123 Solucionados
- Índice de Resolución
- Un 20% de los reclamos solucionados
- Empresa
- NO verificada
- Rating
Índice de Resolución
Sobre Mercado Libre
Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
- Visita Mercado Libre en https://www.mercadolibre.com/
- La dirección de Mercado Libre es Av. Caseros 3039 Piso 2, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Mercado Libre ¿qué es Mercado Pago?
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Mercado Libre Teléfonos
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Mercado Libre Teléfonos Inhabililtados
- (011) 5352-8000 ☎️
- (011) 6717-1932 ☎️
- (011) 2796-3616 ☎️
- (011) 4545-2252 ☎️
Oficinas Mercadolibre
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
- Tronador 4890, Buenos Aires
- Arias 3751, Buenos Aires
- Av. Leandro N. Alem 518, CABA
- Gral. Martín M. de Güemes 676, Vicente López
- Av. del Libertador 101, Vicente López
Mercado Libre Atención al Cliente
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
- Ingresá a la web de mercadolibre.com.ar
- Logueate y abrí el menú de opciones. Tocá la opción Mis datos.
- A la derecha de “Datos personales” hacé clic en Necesito ayuda.
- En el panel que se desplegó a la derecha, hacé clic en Cambiar la titularidad de mi cuenta y seleccioná: “Cambiar titularidad a otra persona física”.
- Elegí cualquiera de las opciones disponibles para contactar al soporte de MercadoLibre.
Mercado Libre Redes Sociales
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Mercado Libre ¿me tengo que crear una cuenta?
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
Reclamos Mercado Libre
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Mercado Libre ¿que puedo hacer si tengo una cuenta?
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
Mercado Libre ¿qué puedo comprar?
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
Resumen Mercado Libre
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Problemas frecuentes
Ver todos los problemas frecuentesReclamos a Mercado Libre
Estafado por un socio de mercado libre
En abril de [números] me compré dos auriculares y compré la garantía extendida por un ano a los e*****dores de assurant services argentina s.a. Dentro del plazo, ellos denegaron mi solicitud y estoy dentro del período de gatantía. Assurant services argentina s.a es una trampa. No cumplen con las ga…
Publicado 13 de FebreroEstafa
Me debitan algo desconocido porque no consumo en mercado libre
Publicado 13 de FebreroMercado libre no se hace responsable de tu mercancia
Solicite apoyo por que vendi una pantalla para celular, se les solicita a los clientes que no despeguen micas ni sellos ya que es lo unico que diferencia mi refaccion de la de el cliente que obvio es dañada, las despegaron le quitaron los sellos y me metieron un reclamo para regresarme algo que aho…
Publicado 13 de FebreroSecuestro de mi dinero
Mercadolibre arbitrariamente eliminó permanentemente mi cuenta para quedarse con mi dinero dice que lo puedo retirar en 2 meses no sé si sea verdad primero dijeron que transacciones irregulares cosa absurda porque ellos manejan mi dinero y luego adjunté comprobantes de entrega y me dice que fue por…
Publicado 13 de FebreroNo me enviaron lo que pagué
Compré dos pares de zapatillas y lo pagué por mercado pago yel 19/01 y aún no tengo noticias de ellas. Será una e*****?
Publicado 13 de FebreroQuiero pagar
Quiero pagar mí deuda no se mí cuenta de mercado libre
Publicado 13 de FebreroMe an canselado varias veses mis compras
Hola son varias las compras que e realisado en distintos vendedores y en la fecha de entrega me canselan la compra cual seria el motivo?tampoco an intentado llamarme para ubicarme gracias
Publicado 13 de FebreroNo he recibido mi paquete, y me aparece que ya fue entregado
Hace 17 días compre una pantalla, en lo cual pagué el envío de 7-15 días. posteriormente me aparece que ya fue entregado mi producto, en lo cual no ha sido entregado.
Publicado 12 de FebreroCausa sin justificar de bloqueo. de cuentas
Estimados de tu quejasuma , hace aproximadamente 6 años que me desempeño como vendedora en la plataforma de mercado libre , hace 15 dias recibi un mail donde decia que suspendieron mi cuenta permanentemente, atraves de ese mismo mensaje uno los puede contactar ( de otra manera es imposible ) y asi …
Publicado 12 de Febrero