Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Siendo titular del usuario locasyrudas me la han dado de baja injustificadamente alegando que mi comportamiento “es extraño” están todas las facturaciones pagas todas las publicaciones en correcto orden, sin marcas de agua, sin datos de contacto hay un porcentaje mucho mayor de ventas concretada…
Publicado 12 de FebreroTengo una deuda de nivel 5 en el banco central. Me comuniqué con atención al cliente de ml pero ninguno pudo ayudarme, quiero pagarla pero no sé dónde comunicarme.
Publicado 12 de FebreroPedí 3 paquetes de gomitas las cuales fueron pagadas en linea y solo recibí 2.
Publicado 12 de FebreroHice un pedido de 3 paquetes de gomitas con pago en línea y solo recibí dos, pague 3
Publicado 12 de FebreroRealice una compra en mercado libre ecuador y me contacte con esa persona maría gabriela boada concretamos la compra y deposite el dinero en la cuenta de ahorros banco pacífico n [números] de lopez anton sandrid marivi ci [números] y resulta que nunca me llego el producto y tiene una calificación d…
Publicado 12 de FebreroNunca antes controle el resumen de mí tarjeta, ahora me llega un mail diciendo que se renovó mí suscripción al nutripass & nutricoach. Nunca me suscribí a nada de ésos. Mirando los resúmenes anteriores veo que hace bastante me vienen descontando, figura mercado libre, nunca le di importancia pensan…
Publicado 12 de FebreroDesde cuándo se ha aumentado el monto para tener un envío gratis, no avisaron ni siquiera desde la aplicación, de ser $[números] aumentó a $[números] pesos argentinos y encima te bajan de nivel yo era nivel 2 y me bajaron a nivel 1, que es lo que pasa? no avisaron y encima te bajan de un plumazo co…
Publicado 12 de FebreroHola el problema es que cuando quiero validar mi identidad me dice algo salió mal
Publicado 12 de FebreroHola recibi dos correo a lo que reclamar porque motivo me cancelaron la cuenta [email protected] de mercado libre esto me llego articulo 9 cometido una infraccion bueno lei los terminó y condiciones yo no incumpli ninguno de lo que dice ya que no tengo ninguna marca original registrata lo que d…
Publicado 12 de FebreroActualmente (12/02/[números]) en el sitio del bcra figura una deuda a nombre mío por un monto de pesos: $[números] (seis mil) registrada en fecha del 12/[números]. Quiero aclarar que no realice ninguna compra en dicho sitio y la única deuda que mantengo es con mercado pago, cuyas cuotas son abonada…
Publicado 12 de Febrero