Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
No me llego el producto y tienen una direccion equivocada no dejando que lo cambie, tambien el producto llegaba el dia 30 y no llego despues llegaba el dia 4 tampoco llego ahora me dicen el dia 7 que llega porque correo Ocasa esta demorado a lo cual ya no quiero el producto y m…
Solucionado 16 de AgostoMe anularon a último minuto una subasta que iba ganando... Este es el productohttp://articulo.mercadolibre.com.ar/mla-636922052-aprenda-a-reparar-aire-acondicionado-refrigeracion-_jm?redirectedfromsimilar=true
Solucionado 16 de AgostoEl pasado 22/09/2016 compre por mp en 12 cuotas un iphone 6s (usado) $12500. Teníamos una conversación fluida por ml y luego por whasspb. Y desde el 22/09 me lo postergo al 26, después al 27 y por ultimo al 29. Que me dice q esta en pinamar y cuando llegaba me avisaba, nuca habido y desapareció. No…
Solucionado 14 de NoviembreHace ya 10 dias hice una transferencia a mercadolibre por70mil para comprar una bicicleta a los 3 dias no me acreditaron nada, pregunte, chatie llame y me dieron una triste noticia que hicieron la acreditación mal se equivocaron y acreditaron mi dinero a otra gente según!!!!ahora ni la plata ni el …
Solucionado 15 de AgostoCompre una impresora Epson l735.el dia 01-10-2016.en tres pagos con tarjeta visa del Banco Provincia la compra quedo pendiente y hasta el momento no tengo ninguna respuesta si se realizo la transaccion.mi contacto es orca1355230
Solucionado 15 de AgostoSolicite una compra de una impresora Epson l735 en trs pagos con tarjeta visa del banco provincia.quedo en curso el dia sabado y hasta el momento no e recibido noticia alguna si se realizo la operacion.
Solucionado 15 de AgostoEl dia jueves 29/9 vendi por mercadolibre un iphone a travez de mercadolibre, en donde se me abono por medio de mercadopago el monto del mismo. El viernes 30/9 me encontre con el comprador y le entregue el telefono. Ayer 3/10 me llega un correo de mercadolibre donde dice "no avances con esta venta,…
Solucionado 15 de AgostoNecesitaba cambiar la dirección de entrega de un producto de manera urgente, llamo a mercadolibre y el que me atiende me dice que esta realizado el cambio, llamo a oca a la hora, y me dicen que no. Me vuelvo a comunicar con ml y me dicen que lo van a hacer y le van a dar prioridad. Hoy al otro día …
Solucionado 15 de AgostoTengo realizado los pagos atraves de pagofacil,el dia 30/09/2016,por compras realizadas en mercado libre. Segun la publicacion de mercadolibre,al abonar las compras atraves de pagofacil,la acreditacion es inmediata. En este caso,la publicidad en referencia al tiempo de acreditacion es engañosa y or…
Solucionado 15 de AgostoEstaba ganando una subasta de un pendrive, y al finalizar el tiempo de subasta con mi oferta como ganadora, la publicación cambió a subasta anulada, cuando yo debería haber sido el ganador. El producto es este http://articulo.mercadolibre.com.ar/mla-636169284-pendrive-128gb-nuevo-hp-pen-drive-128-g…
Solucionado 18 de Octubre