Me han cobrado algo que no he comprado
Me han cobrado un gasto que no he hecho, un gasto de 1,68 euros, y quiero que me lo devuelvan
Publicado 17 de FebreroMercado Libre
- Reclamos
- 26143 Solucionados
- Índice de Resolución
- Un 20% de los reclamos solucionados
- Empresa
- NO verificada
- Rating
Índice de Resolución
Sobre Mercado Libre
Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
- Visita Mercado Libre en https://www.mercadolibre.com/
- La dirección de Mercado Libre es Av. Caseros 3039 Piso 2, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Mercado Libre ¿qué es Mercado Pago?
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Mercado Libre Teléfonos
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Mercado Libre Teléfonos Inhabililtados
- (011) 5352-8000 ☎️
- (011) 6717-1932 ☎️
- (011) 2796-3616 ☎️
- (011) 4545-2252 ☎️
Oficinas Mercadolibre
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
- Tronador 4890, Buenos Aires
- Arias 3751, Buenos Aires
- Av. Leandro N. Alem 518, CABA
- Gral. Martín M. de Güemes 676, Vicente López
- Av. del Libertador 101, Vicente López
Mercado Libre Atención al Cliente
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
- Ingresá a la web de mercadolibre.com.ar
- Logueate y abrí el menú de opciones. Tocá la opción Mis datos.
- A la derecha de “Datos personales” hacé clic en Necesito ayuda.
- En el panel que se desplegó a la derecha, hacé clic en Cambiar la titularidad de mi cuenta y seleccioná: “Cambiar titularidad a otra persona física”.
- Elegí cualquiera de las opciones disponibles para contactar al soporte de MercadoLibre.
Mercado Libre Redes Sociales
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Mercado Libre ¿me tengo que crear una cuenta?
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
Reclamos Mercado Libre
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Mercado Libre ¿que puedo hacer si tengo una cuenta?
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
Mercado Libre ¿qué puedo comprar?
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
Resumen Mercado Libre
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Problemas frecuentes
Ver todos los problemas frecuentesReclamos a Mercado Libre
Mercadolibre devolveme mi dinero!!!
Hola, el 21 de noviembre compre en articulo por ml, pagado con tarjeta de débito. Pero el vendedor cancelo la venta debido a que "se quedó sin stock". Hasta ahí todo bien, supuse que ml con la misma rapidez que te debita de la cuenta te lo devuelve... Pero no. Es todo mentira lo de la compra proteg…
Publicado 17 de FebreroNecesito la devolución del dinero
Compré en diciembre un casco y todavía no me devuelven el dinero ya hablé con el vendedor y el me dice que la plata la tiene mercado libre
Publicado 17 de FebreroMercado libre roba dinero ajeno por tu seguridad
Hola, elías bruno anrriquez. comprendemos tu disconformidad, pero lamentablemente con tu dinero nos deberemos quedar por medidas de seguridad. si tienes alguna otra duda, puedes contactarte a través de nuestro portal de ayuda saludos, camila atención al cliente mercadolibre | mer…
Publicado 17 de FebreroQue me den el producto que compré o que me devuelvan el dinero
Compré una cubierta para celular hace 28 días por mercado envíos y nunca llegó. Mercado libre asumió que ya tengo el producto, pero cuando intento hacer el reclamo, no tengo ninguna opción en mi cuenta.
Publicado 17 de FebreroQué me devuelvan el dinero que me sacaron
Me sacaron dinero de mercadolibre con el concepto melipayments y no sé qué es...
Publicado 17 de FebreroLa plata que hay en mercadopago
El otro día hice una compra la cual me rechazaron intenté varias veces y no pude y hoy me llega un email con que me suspendieron la cuenta por siempre por lo cual si no me la reactivan no puedo retirar el dinero que tengo en mercadopago y son 7.[números] pesos por favor quiero una solución estoy de…
Publicado 17 de FebreroQue me regresen mi cuenta y mis anuncios que pagué
Me pidieron actualizar la aplicación apenas lo hize me borraron mi cuenta y mis anuncios que pague categoría oro
Solucionado 22 de FebreroPagar el porcentaje a mercadolibre de mis ventas
Buen dia srs de mercadolibre, estoy tratando de pagar lo que debo de mis cuenta a mercadolibre con la tarjeta de credito y todo el tiempo da error, no he podido pagar el porcentaje de las ventas que le adeudo a uds
Publicado 17 de FebreroDenunciar al vendedor y a mercado libre
Resulta que hice una compra el día 2 de febrero por la cantidad de $[números] y entonces mando mensaje al vendedor y no me da una fecha de entrega ya me ha cambiado 3 veces la fecha y es momento que no llega. Hice la denuncia por mercado libre y pues tampoco recibí solución por parte de ellos y as…
Solucionado 05 de Marzo