Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hice la compra de un escape para motocicleta y como no era lo que necesitaba lo devolví el día 11 de agosto y me dijeron q para el día 3 de septiembre estar la disponible en mi tarjeta de débito y hasta el día de hoy viernes 6 de septiembre no hay novedad de la devolución del dinero.
Publicado 06 de SetiembrePubliqué un anuncio de una bicicleta en mercado libre. y en la sección de comentarios me escribió un tal "carlos david velarde" me decía que no estaba conectado en mercado libre qué lo contactara por su cuenta de google. después de unos correos electrónicos, me llega un supuesto correo de Publicado 06 de Setiembre
Buenas hice una compra pero lo enviaron a una dirección incorrecta a la antigua que tenía el error fue mio porque no me di cuenta de donde iba a llegar, el articulo està en envio pero necesitó saber que debo hacer para cambiarla gracias.
Publicado 06 de SetiembreHola, yo compre unas memorias ram por $[números] el cual según la aplicación de mercadolibre tenía hasta el 30 de agosto para retirar por andreani. Yo pasé a retirar el producto el día 28 de agosto y en la sucursal me dijeron que el producto había sido devuelto al remitente. Sin embargo, hoy 6 de s…
Solucionado 22 de SetiembreQuisiera poder cambiar la fecha de vencimiento de mercado crédito. Mís cuotas vencen el 5 de cada mes y yo percibo mí salario del 5 al 10 (estimativo) por lo tanto debo abonar con recargo todos los meses. Gracias
Publicado 06 de SetiembreCompre un televiso por medio de mercado libre, el cual nunca me fue entregado y durante 12 meses estuve pagando la cuota, hice los reclamos correspondientes en la página de mercado libre y nunca me respondieron a tiempo, es más el vendedor me canceló la compra. Presenté una denuncia en la comuna 7 …
Publicado 06 de SetiembreTengo una venta que fue enviada a traves de mercado envios, pero el comprador no pudo ser localizado porque demoraron mas de lo previsto y salió de vacaciones. Desde la web de mercado libre no me ofrece posibilidad de reclamar al devolución del envío. Web Pack no responde, e…
Publicado 06 de SetiembreYo pague un conjunto via red social la cual trabaja con mercado libre y Mercado Pago ,realice mi pago atravez del código en un Rapipago de mi localidad ,la persona con la cual me comunicaba les dejo el nro de teléfono ([números]) dejo de responder…
Publicado 06 de SetiembreFue suspendida mi cuenta sin previo aviso, mi comportamiento dentro de la plataforma y mis articulos que vendo a través de la misma no inciden en ninguna de las políticas de mercado libre, por favor necesito me ayuden a reactivar mi cuenta y poder disponer del dinero de mis ventas, me siento muy de…
Solucionado 11 de SetiembreHice una compra de un chaleco táctico hace 8 días. Y el vendedor no lo envío. Ya inicie el reclamo y no responden. Dieron fecha límite 5de sep para que contesté el vendedor o me regresen mi dinero . Ya estamos en la fecha límite y no tengo respuesta alguna.
Publicado 06 de Setiembre