Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
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Publicado 23 de OctubreSoy mercado Lider platinum hace mas de 5 años, pago mis impuestos y tengo mis facturas al día con ellos, nunca me retrase en una factura, daba la mejor experiencia posible al cliente por eso la medalla, mis reclamos son normales no superaban el 2 % en junio de este año [números…
Publicado 23 de OctubreHace tres días hicimos el apartado para un vehículo de $5,[números] por mercado libre y nos dijeron que nos comunicaramos para mandar datos y firmar documentos digitales, hicimos todo tal cual nos dijeron, nos pidieron pagar el total que fueron $60,[números] y nos llamaron que a las 2:00pm saldría …
Publicado 23 de OctubreQuiero pagar mis mensualidades y al momento de pulsar en pagar me sale otra página con la leyenda “oh no algo anduvo mal” y debido a esto me hicieron recargos por atraso que no deberían de existir por ese inconveniente al momento de pagar.
Publicado 23 de OctubreYa está explicado mi reclamo, no puedo entrar a la pagina aunque le pongo el usuario y la clave correctas por eso no puedo usar la pagina
Publicado 23 de OctubreEl reclamo es porqué no puedo entrar en la página de mercado libre aunque le doy la clave y el usuario que es el correo electrónico (e mail) espero que me lo solucionen pronto
Publicado 23 de OctubreNo puedo acceder a mi cuenta ya que me pide un código que me puede llegar a la app de mercadolibre o a mi número de teléfono, el detalle es de que no tengo la sesión iniciada en mi teléfono y no hay formas de que me llegue el código en la app, y el número con el que estaba asociado mi cuenta ya no …
Publicado 23 de OctubreHola buenas tardes mi reclamos es por la incorformidad con el servicio de paqueteria Fedex referente a las compras #[números] que llego fuera de tiempo y la compra #[números] que me mandan a recogerlo a una sucursal que ya no existe lo cual me causa molestia estar averiguando d…
Publicado 23 de OctubreQuiero saber como cobrar la plata de mercadolibre/mercadopago sin tener que pasar a una cuenta bancaria ,o si es necesario poder cambiar una dw las tarjetas por otra.
Solucionado 11 de NoviembreE intentado comprar unos zapatos de danza, agrego al carrito las tres piezas que necesito, al darle en continuar compra me aparece que el producto ya no esta disponible; sin embargo estos siguen en la publicación del vendedor y en la sección de preguntas me ha respondido el vendedor que si los tien…
Publicado 23 de Octubre