Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Compre una Amazon de [números] dolares a esta persona y ustedes me mandaron un mail que habian cancelado la compra. Hable a la tarjeta con la que la compre. La plata no se devolvio y no me mandaron ninguna tarjeta. O me devuelven la plata,me mandan una tarjeta de [números] dol…
Publicado 23 de OctubreLe compre una tarjeta Amazon de [números] dolares a esta persona y no me devovio el dinero ni me mando la tarjeta. Hable con mi tarjeta Mastercard y no figura ninguna devolucion de esta persona. En mercado libre dice compra protejida por mercado libre…
Publicado 23 de OctubreBuenas noches, el 5 de agosto realice una compra de un iphone xs max [números] gb , pero al instante cancelé la compra porque no me gusto las condiciones del vendedor. Resulta que estaba mirando los extractos bancarios de la cuenta y ese compra no me han hecho la devolución y estoy pagando algo que…
Solucionado 24 de OctubreRealize la devolución d buen artículo un casco táctico venia quebrado pero hasta el momento el vendedor solo me dice permítame
Publicado 23 de OctubreNo entiendo por que me bloquearon no puedo publicarme necesito una explicasion
Publicado 23 de OctubreHola, le pregunté al vendedor si tenía stock del celular que quería comprar (nuevo en caja), al toque me respondió que si. Entonces hice la compra con débito automático y a las 2 horas me canceló la compra el vendedor. Me dicen que mi dinero está en marcado pago pero no está ahí tampoco. Le escrib…
Publicado 23 de OctubrePerdí mi mi número de teléfono y no puedo iniciar porque ya no tengo el nuero de telefono y no se como hacer
Publicado 23 de OctubreBuenas bueno yo ice la consignación de [números] [números] para un producto pero el producto hace dos años fue vendido contacto al vendedor y me dice q ya ella no tiene está aplicación ella me dice q no me puede devolver el dinero por q ella no tiene cuenta por favor colaborenme con la devolucion d…
Solucionado 09 de NoviembreVendedor me estafo no me envía producto manda dirección se le dice que no dispongo de tiempo que lo envíe el fin de semana pero dice que esta fuera del país se le dice que devuelva dinero no quiso que porque ya lo había reclamado donde el queria y nunca me hacerque segun el si lo hize y empezó el …
Publicado 23 de OctubreTengo un producto comprado y no lo puedo recibir porq no esta en condiciones...pero no se cual de todos es ...porq tengo 3 compras diferente
Publicado 23 de Octubre