Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hice por Mercado Pago un pago de [números] me estafaron despues de depositar me bloquearon celular. Fecha 23/10/[números] codigo de pago [números], dni [números] nro operacion [números] codigo de seguridad [números]e9c, Rapipago
Publicado 24 de OctubreReclamo un paquete q compré por mercado libre en el mes de agosto [números] y me sale q llegó el 6 de octubre pero yo no lo recibí. el n.rd[números]. espero respuesta favorable a la brevedad.
Publicado 24 de OctubreNo me a llegado el producto y en envio me sale q llegó el 6 de octubre. como tengo q hacer? en Correo Argentino me dicen q la aduana no lo a liberado. el n.rd [números] espero una respuesta favorable.
Publicado 24 de OctubreCompré un equipo celular por mercadolibre. El vendedor, [nombre] sussini, me solicitó el pago del envío por transferencia aparte del pago con tarjeta del equipo comprado. Luego de hecha la transferencia, dejó de contestarme los mensajes y nunca realizó el envío del equipo. https://articulo.mercado…
Publicado 24 de OctubreNecesito que me devuelvan la plata de un crédito que en la aplicación me figura como acreditado y no se acredito el saldo ya hable con la compania claro y me confirmo que el crédito de [números] no fue acreditado por eso solicito que me reintegren la plata lo antes posible muchas gracias.
Publicado 24 de OctubreHace mas de 2 semanas que mercadolibre no permite aumentar los precios de mis publicaciones, me vi en la obligacion de pausar [números] publicaciones, ya que si no actualizo mis precios, ademas de la eternidad que estan demorando las acreditaciones de dinero, estoy perdiendo dinero, tambien estan d…
Publicado 24 de OctubreMe suspendieron mi cuenta y acabo de pagar un pedido y necesito mi guía para ir checando mi paquete lo cual se me hace injusto y quiero que me la vuelvan a activar me urge
Publicado 24 de OctubreRealicé una compra el día 24/10/[números] de un celular, porque me robaron el mío. La publicación decía claramente que el envío llegaba a mi domicilio al día siguiente, pero después de efectuada la compra me informan que llegaría recién el 28. Yo necesitaba urgente el nuevo teléfono, y por eso real…
Publicado 24 de OctubreMe cancelaron la cuenta de mercadolibre por supuestas irregularidades que desconozco y no saben explicarme y las 2 ventas que tenía en un saldo superior a los $15,[números] pesos mexicanos no me los quisieron depositar. El producto ya fue entregado pero el dinero de ese producto no me lo quieren da…
Publicado 24 de OctubreHola! realice una venta por medio de mercado libre de 2 ojotas a una persona, le envíe el producto y se confundió de talle de una sola (pidió mal la persona). Hizo el reclamo por ambas, porque dice que no le aparecía otra opción, me reenvío las ojotas que no le entraron (se quedo con las otras) y e…
Solucionado 09 de Noviembre