Me quitaron mi cupon
Hola mercado libre me regaló un cupón con un valor de [números] pesos colombianos para mí primera compra pero cuando fui a realizar la compra me doy cuenta que ya no contaba con dicho cupón que pasó?
Publicado 24 de OctubreMercado Libre
- Reclamos
- 26125 Solucionados
- Índice de Resolución
- Un 20% de los reclamos solucionados
- Empresa
- NO verificada
- Rating
Índice de Resolución
Sobre Mercado Libre
Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
- Visita Mercado Libre en https://www.mercadolibre.com/
- La dirección de Mercado Libre es Av. Caseros 3039 Piso 2, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Mercado Libre ¿qué es Mercado Pago?
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Mercado Libre Teléfonos
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Mercado Libre Teléfonos Inhabililtados
- (011) 5352-8000 ☎️
- (011) 6717-1932 ☎️
- (011) 2796-3616 ☎️
- (011) 4545-2252 ☎️
Oficinas Mercadolibre
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
- Tronador 4890, Buenos Aires
- Arias 3751, Buenos Aires
- Av. Leandro N. Alem 518, CABA
- Gral. Martín M. de Güemes 676, Vicente López
- Av. del Libertador 101, Vicente López
Mercado Libre Atención al Cliente
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
- Ingresá a la web de mercadolibre.com.ar
- Logueate y abrí el menú de opciones. Tocá la opción Mis datos.
- A la derecha de “Datos personales” hacé clic en Necesito ayuda.
- En el panel que se desplegó a la derecha, hacé clic en Cambiar la titularidad de mi cuenta y seleccioná: “Cambiar titularidad a otra persona física”.
- Elegí cualquiera de las opciones disponibles para contactar al soporte de MercadoLibre.
Mercado Libre Redes Sociales
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Mercado Libre ¿me tengo que crear una cuenta?
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
Reclamos Mercado Libre
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Mercado Libre ¿que puedo hacer si tengo una cuenta?
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
Mercado Libre ¿qué puedo comprar?
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
Resumen Mercado Libre
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Problemas frecuentes
Ver todos los problemas frecuentesReclamos a Mercado Libre
Suspensión y devolución de dinero a clientes
Nos volvemos a comunicar ya que la semana pasada dijeron que se iban a comunicar por mail y aún no lo hicieron. Nos suspendieron la cuenta hace más de una semana debido a que ya había otra a nombre de la misma persona, pedimos disculpas por ese error. En la cuenta suspendida había dos ventas en cur…
Publicado 24 de OctubrePago no reintegrado
Buenas tardes, el día 24 de septiembre realice una compra de una cámara canon la cual pague con mi tarjeta de Falabella El costo fue de $1’[números].[números]. Al día siguiente el vendedor canceló la operación y me salió un aviso que el 17 de octubre iba a estar el reinteg…
Publicado 24 de OctubrePosición de publicacion
Hola mi consulta es por una publicacion oro premium de inmueble en alquiler. Mi publicación nunca aparece en la primera pagina ni la segunda ni nada. Es el tercer año que la pago y me paso lo mismo. No se como es que manejan las posiciones ya que no encontré donde expliquen eso. Muchas gracias
Solucionado 29 de OctubreNecesito recuperar mi cuenta mercadolibre
No puedo recuperar mi cuenta mercado libre.... cambie de número de celu.. Y ya intenté mil formas de entrar a mi cuenta y no puedo... Ayuda por favor
Solucionado 09 de NoviembreTiendas oficiales venden pastillas prohibidas por cofepris
Mercado libre vende productos prohibidos por cofepris, pastillas que han causado serios problemas en la salud, en tiendas oficiales como les otorgaron tienda oficial si estos medicamentos son prohibidos aqui un ejemplo de como quebrantan todas las leyes. https://articulo.mercadolibre.com.mx/mlm…
Publicado 24 de OctubreDevolución de dinero por compra cancelada por el vendedor
Hola, el reclamo es para el proceso de devolución de dinero para compras canceladas por el vendedor, mercado libre no indica el número de folio o alguna manera para saber si el dinero efectivamente ya fue devuelto al banco, hablé a mi banco (bancomer) y me indican sin un número de folio o algun…
Solucionado 29 de OctubreDevolución de mochila es estado catastrófico
Vendimos una mochila de camping y 3 semanas después, no dice el comprador que la mochila se le descosió toda una tira. Y dice que quiere devolverla porque vino defectuosa. Si hubiese estado defectuosa, tendría que haberla devuelto apenas la recibió, no un mes después. vendimos muchas mochilas y nu…
Publicado 24 de OctubreEstafa mercado libre juegos ps4
Compre un juego digital de ps4 por mercado libre y me estafaron ya que a los 60 dias dejo de funcionar , y que casualidad que luego de 60 días no podés realizar ningún tipo de reclamo a través de mercado libre , es una estafa y quiero mi dinero de vuelta .
Publicado 24 de OctubreMercado libre exige foto del dni mas selfie. que??
Es increible que mercado libre, para realizar una compra, despues de tantos años con la misma cuenta, me pida foto del derecho y el reves del dni y ademas una selfie! yo me reuse y pude realizar la compra de todos modos, pero si en algun momento me lo impiden, dejare de usar ml
Publicado 24 de Octubre