Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hola, tengo una deuda inicial con mercado libre de unos $[números] lo que por diversos motivos pague cuando pude por haber perdido mi empleo, en fin ya pague mas de $[números] y la deuda sigue aumentando día a día! y ahora me es impagable ya que los intereses quintuplicaron el monto a pagar. No se …
Publicado 26 de OctubreNo puedo pagar la cuota de mercado crédito!!! pague 2 sin problema y la tercera m dice q no tengo mercado crédito como opción de pago y no aparece mi deuda!
Publicado 26 de OctubreNecesito modificar el numero de celular de seguridad ya que cambié esa linea, el problema es que para poder hacerlo la unica opcion es enviandome un codigo a ese numero, necesito que el codigo que me solicitan me lo envien correo electronico y asi poder ingresar para hacer las modificaciones corres…
Solucionado 11 de NoviembreEl pasado viernes hice la compra de un horno a gas de valor de [números] pesos realice el pago y la vendedora m dio cuenta personal para el deposito del envio el sabado por la mañana cancelo la compra y se me regreso mi dinero a Mercado Pago pero ella me dijo que havia s…
Publicado 26 de OctubreRecibi una notificacion que habia ganado un cupon de $[números] y era valido hasta el 28/10 ahora entro para cargarlo y me dice cupon invalido y entro en notificaciones y ya no aparece es medio raro
Publicado 26 de OctubreQuise pagar varias veces: ayer. Una compra. Con mis tarjetas de crédito y no me alcanzan los limites de las mismas para la compra. pienso que con tantos intentos de montos, de cuotas, etc . Que el vendedor gentilmente me afrecio porque yo se lo pedi: se me bloqueó. La cuenta. Y no puedo subir foto…
Solucionado 31 de OctubreEl día 19 de octubre compre por mercado libre un nido womby ya me llego a mi correo electrónico la acreditación de mi pago. ya me llego también el número de seguimiento [números] pero no he recibido mi producto. Ni siquiera la notificación de envió.
Solucionado 31 de OctubreNunca me llegó un sobre de fiesta que compre . Ya me descuentan la primer cuota y no lo necesito porque me compré otro , porque ya pasó la fiesta . Quiero mí dinero . La publicación está pausada . Y ya le reclamé a la vendedora .
Publicado 26 de OctubreMe facturaron 3 veses el misma conpra
Publicado 26 de OctubreQuiero recuperar mi usuario..me manda un msj al correo viejo..y en la sucursal me dijeron que lo haga por este medio
Publicado 26 de Octubre