Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
El dia 21 de octubre realizo la compra #[números] en la cual pague el envio el dia 23 fue despachada por el vendedor a lo cual mercado libre puso fecha de entrega 24 o 25 ambos dias esperando y nunca llego, me avisan 26 a la madrugada que fue reprogramada la entrega desde el 28 al 30, una falta de…
Publicado 26 de OctubreNo es la primera vez que en el resumen de mi cuenta me vienen pagos que supuestamente yo hago con Mercado Pago y yo no tengo mercado pago, les pido por favor que tengan mayor control.
Publicado 26 de OctubreTenia una cuenta desde hace muchos años ...hoy quise ingresar y no me la reconoce..hice una cuenta nueva y me reconocio el mail normalmente como si nunca hubiese estado registrado...como puede ser..perdi todo los veneficios y puntos sumados durante años...nunca cambie de telefono ni de cuenta ni de…
Publicado 26 de OctubreMira lo q pasa q yo compré un babydoll el día 08 de octubre y no dieron con mi domicilio pero ya de hay en más no supe q paso con mi paquete ni si quiera se preocupan por marcarme ni nada mi número de folio es [números] #[números] y el número q me enviaron para pagar fue [números] [números] [número…
Publicado 26 de OctubreCompra de cuatrimoto, pago por Oxxo y nunca la enviaron, reclame desde la primer semana de julio y nunca me resolvieron nada los de mercado libre, la empresa sigue estafando gente por este medio y no hacen nada, ni dinero ni mercancía devuelven, puro robo,
Publicado 26 de OctubreBuen día, saqué a crédito por medio de Mercado Pago unos artículos de mercado libre, sin motivo bloquearon ambas cuentas por lo que no puedo hacer mis pagos, ya intente muchisimas veces ingresar y segui sus instrucciones para validar mi cuenta e incluso envie foto de mi …
Publicado 25 de OctubreHola canjee puntos en Banco Patagonia y no se donde cargar el codigo del voucher
Publicado 25 de OctubreBuena noche ! realicé mi pedido de un teléfono celular con valor de $[números], pagando con mi tarjeta de débito, sin embargo en mi pedido me dice que mi pago fue rechazado por motivos de seguridad, pero inmediatamente cuando yo solicite mi teléfono me fue descontado el pago en mi tarjeta. El lunes…
Publicado 25 de OctubreYa van dos compras que me cancela mercado libre porque no pueden entregar el producto por el servicio que ellos mismos eligen y ofrecen, en este caso el correo. al final compras con tarjeta, te devuelven el pago.. Pero sin intereses ni nada por el tiempo que perdes y los impuestos que uno gasta co…
Publicado 25 de OctubreMe llegó un cupón con el descuento de [números] pesos con el nombre de "loquiero" uno me funciona y vence el 28/10 y aún no paso el plazo y es una compra mayor a [números] pesos como dice shi
Publicado 25 de Octubre