Código postal erróneo
Coloque mal el código postal en un envió que esta en camino, y desde el correo no me brindaron una solución.
Solucionado 02 de NoviembreMercado Libre
- Reclamos
- 26125 Solucionados
- Índice de Resolución
- Un 20% de los reclamos solucionados
- Empresa
- NO verificada
- Rating
Índice de Resolución
Sobre Mercado Libre
Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
- Visita Mercado Libre en https://www.mercadolibre.com/
- La dirección de Mercado Libre es Av. Caseros 3039 Piso 2, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Mercado Libre ¿qué es Mercado Pago?
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Mercado Libre Teléfonos
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Mercado Libre Teléfonos Inhabililtados
- (011) 5352-8000 ☎️
- (011) 6717-1932 ☎️
- (011) 2796-3616 ☎️
- (011) 4545-2252 ☎️
Oficinas Mercadolibre
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
- Tronador 4890, Buenos Aires
- Arias 3751, Buenos Aires
- Av. Leandro N. Alem 518, CABA
- Gral. Martín M. de Güemes 676, Vicente López
- Av. del Libertador 101, Vicente López
Mercado Libre Atención al Cliente
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
- Ingresá a la web de mercadolibre.com.ar
- Logueate y abrí el menú de opciones. Tocá la opción Mis datos.
- A la derecha de “Datos personales” hacé clic en Necesito ayuda.
- En el panel que se desplegó a la derecha, hacé clic en Cambiar la titularidad de mi cuenta y seleccioná: “Cambiar titularidad a otra persona física”.
- Elegí cualquiera de las opciones disponibles para contactar al soporte de MercadoLibre.
Mercado Libre Redes Sociales
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Mercado Libre ¿me tengo que crear una cuenta?
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
Reclamos Mercado Libre
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Mercado Libre ¿que puedo hacer si tengo una cuenta?
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
Mercado Libre ¿qué puedo comprar?
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
Resumen Mercado Libre
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Problemas frecuentes
Ver todos los problemas frecuentesReclamos a Mercado Libre
Perfume paco rabanne
Hola, buenas tardes y disculpen la molestia. Pero en el dia de hoy recibí un reclamo (de un perfume) de un supuesto paquete que le llego vacio a un comprador.
Publicado 28 de OctubreIncumplimiento en ofertas
Hola. Mercadolibre me dio un descuento de $[números] para compras y cuando fui a utilizarlo, el código de descuento figuraba como no válido siendo que no expiró ni lo escribí mal..
Publicado 28 de OctubreDevolución por compra cancelada
El día 24 de septiembre realicé la compra de un reloj casio, por error duplique la compra que minutos después cancelé. Mercado libre en su página dice que el dinero de la devolución por la cancelación lo debí de haber recibido el 02 de octubre, sin embargo no tengo ninguna devolución, he contactado…
Publicado 28 de OctubreAbsorvieron dinero de mi cuenta y rechazaron el pago
Hice una compra de un amplificador backstage cs[números] el dia jueves 24 de octubre con tarjeta de debito y se rechazo el pago por motivos de seguridad etc. El caso es que se absorvio el dinero de mi cuenta y el pago se rechazo, entonces necesito que me lo debuelvan pues no se hizo ninguna compra.…
Publicado 28 de OctubreCompra como extranjero
Buen día quiero comprar en mercado libre méxico, pero soy extranjero y estoy de viaje en méxico, por dos semanas, como lo puedo hacer ??
Publicado 28 de OctubreProblemas con la devolución del dinero
Mercado libre suspendió mi cuenta porque detectó un comportamiento irregular en mis operaciones, sin ninguna otra explicación. Ahora en Mercado Pago no puedo reclamar mi devolución porque tengo la cuenta de mercado libre suspendida. Por favor, soy nuevo en esto
Publicado 28 de OctubreMal cobrado por medio del point
El sábado realicé una compra y utilizaron el Mercado Pago point. Aboné con tarjeta pero jamás les informé que quería hacerlo en cuotas por lo cual la compra de [números] pasó a ser [números]. Quiero que anulen la operación ya y le gestionen en un solo pago. dato del est…
Publicado 28 de OctubreMercadolibre no soluciona y suspenden cuentas como solucion
Hace 2 3 semanas estuve teniendo en poder publicar para vender, hace 4 días he hecho una compra tambien. desde hace 2 3 semanas atras, vengo conctactandome via chat con los de mercadolibre, y todo el tiempo diciendo que aguarde, y asi 2 3 semanas, y hasta hoy tambien, y despues hoy recibo un emai…
Publicado 28 de OctubrePaquete vacio - estafa
Realicé la compra de un perfume y lo pagué con tarjeta solicitando envío a sucursal de Correo Argentino El paquete llegó a sucursal y me generó sospecha que no pesaba "nada" cuando me lo entregaron. Cuando llego a mi oficina lo abro y efectivamente, estaba vacio. n…
Solucionado 13 de Noviembre