Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Buen día, el día 15/11/19 realicé un reclamo por una retención de iva usados mal realizada: la categoría sobre la cual se realizó la retención no está alcanzada por el impuesto. Así lo indica la normativa que la regula y, a su vez, cuento con dos antecedente (casos [números] y [números]) en dond…
Publicado 15 de NoviembreCompre un aire acondicionado por error. Me arrepenti a los 10m de comprarlo, ya contacte con el vendedor para cancelarlo pero las herramientas de la aplicacion no me lo permiten, podrian cancelarlo por mi
Solucionado 20 de NoviembreNo puedo entrar a mi cuenta de Mercado Pago y tengo dinero en ella vuelvo a ingresar y me.mandan el.codigo de verificación a un número q ya no.tengo no se q hacer por favor necesito una solucion
Solucionado 20 de NoviembreMi esposo compró en mercado libre ecuador una laptop para mí, hizo la transferencia y el vendedor cerró su página y desconectó su celular. No contesta los correos y no se ha comunicado con nosotros. La compra se hizo hace un mes y no sabemos qué hacer.
Publicado 15 de NoviembrePublique un producto porque necesitaba el dinero, a lo que el día 14/11 me llega el mail de que lo habían comprado. El comprador intento llamarme y yo no pude atender, inmediatamente me comunique vía Whatsapp ya que me había dejado mensajes allí. le conté acerca del estado d…
Solucionado 19 de NoviembreOperación [números] • creada el 4 de octubre producto monopatin electrico aliver 2my peso argentino$13.[números] costo de envío peso argentino$[números],49 anulación del pago peso argentino-$[números] anulación de costo de envío peso argentino-$[números],49 Visa …
Publicado 15 de NoviembrePues yo iba a comprar un reloj inteligente en mercado libre y pues yo lo pague con tarjeta de débito al instante me dijo que se rechazó el pago pero en mi cuenta bancaria se habían echo el cargo hasi que exijo una explicación
Publicado 15 de NoviembreCompré una camisa de river plate el día 8 de noviembre ,este día hice la consignación del dinero y me llegó un mensaje donde me explicaban que el producto llegaría entre marte o miércoles de la siguiente semana. El día miércoles me llaman varias veces y cuando por fin puedo contestar ya que me enco…
Publicado 15 de NoviembreCompré un artículo el uno de noviembre de [números],y pague en Oxxo y no sé acreditó el pago,oxxo dice que si,se realizó el pago pero el vendedor no lo resibo,y no me entrego el artículo,,el dice que es cuestión de mercado libre porque el depósito fue a mercado libre.
Publicado 15 de NoviembreVendí un celular por mercadolibre, el comprador pago el envío por lo cual use mercado envíos .. Al llegar el producto se comunica el comprador conmigo diciéndome que le llegó la caja pero el celular no, le digo que yo el celular lo envíe y trato de comunicarme con mercadolibre para que me den una s…
Publicado 15 de Noviembre