Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Quiero eliminar mi cuenta de mercadolibre / mercadopago ya que está suspendida y no me dan la opción de eliminarla. Tienen todos mis datos personales, mis tarjetas, y mucha más información que donde menos segura está es en sus manos. eliminen mi cuenta ya que no quiero tener nada mas que ver con…
Publicado 16 de NoviembreEl 11 de noviembre hice una compra a esta empresa de un ventilador de pie. El producto supuestamente llegaba 13 o 14. Hoy es 15 y todavía no despacharon el producto, tampoco contestan los mensajes que les envío. Intento cancelar la compra y mercado libre dice que mi producto está por llegar. Necesi…
Publicado 16 de NoviembreCompre un producto para el cabello bounce curl, producto que habia utilizado con anterioridad, despuès de leer que el vendedor en la seccion de preguntas juraba que el producto era [números] por ciento original decidi comprar 4 piezas pues es un producto que estare usando permanentemente. Al llegar…
Publicado 16 de NoviembreIse una compra en mercado libre ala cual tube q pagar con la aplicación qr ala empresa electrónis corp la cual no mean contestado del envío del producto y mercado libre nome da la opción d cancelar la compra
Publicado 16 de NoviembreCompre una Disco duro Toshiba canvio 1tb+estuche + usb 32 gb color negro, lo pague el día 18 de agosto de [números], realice el pago normal por efecty, el dia 20 de agosto de [números] la empresa ilda camargo moreno se comunico con migo por medio de Publicado 16 de Noviembre
Mercadolibre-mercadopago no dan respuestas. operación creada el dia 6/11 [números] fue abonada el dia 9/11 cuenta suspendida 8/11 dinero desapareció de la cuenta 15/11
Publicado 16 de NoviembreEl dia 13 de noviembre a las 16.30 aproximadamente deposite por medio de Pago Facil $[números] (doce mil pesos) al link que me enviara la empresa meridia importados para su acreditacion en Mercado Pago por la compra de un iphone 6s plus de 64 gb…
Publicado 16 de NoviembreRecibí el producto en perfectas condiciones, una maquina partillera andis ,pero a la hora de usarla tuve un problema, los pelos quedan enganchados en los dientes de la cuchilla de la máquina y lástima el cuero cabelludo del cliente. Necesito una solución urgente
Publicado 16 de NoviembreNo me mandaron pedido hace mas de un mes lo espero... Eh estado esperando pero siempre una escusa nueva
Solucionado 16 de NoviembreSimplemente quiero saber que paso con el libro que compre. Éste medio no brinda información a los compradores, lo cuál se convierte en un estrés por la clase de servicio que ofrecen ya que quedan muchas dudas abrirta.
Publicado 16 de Noviembre