Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hola buenos dias necesito que ayuden con una compra que hice y hasta el dia de ayer que era el ultimo dia de plazo que me llegaba mi paquete no me llego me comunico y no me contestan mi usuario es arma[números]
Publicado 23 de NoviembreBuen dia he adquirido un producto n°#[números] de despacho. en la empresa mencionada anteriormente de la cual se me informo el despacho en tiempo y forma ,durante el seguimiento se me manifestaba que la fecha de entrega del mismo seria entre el 20 y 22 de noviembre fecha que hoy oh sorpresa ! ,m…
Publicado 23 de NoviembreYo en mercadolibre metí mi tarjeta de débito para hacer una compra y me salía esto. Estas suspendido para comprar resuelve tu suspensión para poder usar mercado libre. Y lo peor es que cuando fui al banco me dijeron que mercadolibre tiene retenido mi dinero por esa compra que mercado libre me suspe…
Publicado 23 de NoviembreCompré un par de zapatillas a la empresa one sports por mercado libre y me enviaron una piedra adentro de la caja. Ya realizé el reclamo en Ocasa (númer de reclamo [números]) y en mercado libre (reclamo n [números]). En ml solo me respondieron con un mensaje automático pregunta…
Publicado 23 de NoviembreCompre el 10 de octubre x mercadolibre una mesa de madera paraiso para exterior al cabo de 40 dias se doblo toda por el sol y comenzo a despegarse .envie fotos al vendedor mensajes de Whatsapp y mail no responde me bloquea todavia me quedan 2 cuotas por pagar y mercado libre…
Publicado 23 de NoviembreCompre un celular por mercado libre hace 1 año. Desde el principio tuve problemas para que el celular aceptara mi chip. Lo consultaba con ellos y me daban una solución temporal del problema. decidí cambiarme de proveedor de linea telefónica y me comentaron hay una falla del celular que no permite …
Publicado 23 de NoviembreEsta empresa no es confiable, es una empresa que vende celulares,cuando vos ya le diste el ok de la compra del celular te lo aumentan porque es uno y por gastos de envió y aduana,cuando le depositaste el dinero, te obligan a comprar otro y así te tienen a las vueltas y te dan direcciones trucha…
Publicado 23 de NoviembreNo me deja llenar la pagina para la entrega del celular
Publicado 23 de NoviembreDenuncia contra una vendedora la usuaria [números]enanitos me canceló a último momento una compra que realice porque me dió muchas vueltas para arreglar el encuentro para que entregué la prenda, a todo esto ella me maltrato por teléfono y me insultó. ya son varios los usuarios que se quejan de…
Publicado 23 de NoviembreRealice una compra por mercado libre de un closet, pero cuando me pude comunicar con el vendedor me dijo que ya no tenia el color que yo deseaba por tal razón se cancelo la compra y el devolvió el dinero a mercado libre, inicie un reclamo con mercadolibre para la devolución de mi dinero, ellos me e…
Solucionado 09 de Enero