Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hola, queria iniciar un reclamo, compre 2 tv por medio de mercado libre, realize el pago en Pago Facil tengo los tickets de pago pero nunca me llegaron los tv y la publicacion desaparecio de mercado libre. Quisiera saber como hacer para recuperar mi dinero ya qie es mucha…
Publicado 23 de NoviembreNo puedo recuperar mi cuenta filomela.de.belgrano abri otra con otro mail porque necesitaba hacer una compra el 21/10 y puse mi dni ,entonces me dieron de alta una cuenta nueva y me dieron de baja la otra y no puedo visualizar mas *****,ni mis ventas ni mi dinero urgente espero me manden mail a *…
Solucionado 02 de DiciembreMercado libre suspendio mi cuenta i yo cansele mi compra pero no puedo ver mi renbolso
Publicado 23 de NoviembreRealice una compra, efectúe el pago, el vendedor recibe el aviso y comienza a preparar mi pedido. Al momento del despacho, no pueden emitir el ticket y por lo tanto, no se puede efectuar el envio
Publicado 23 de NoviembreYo olvide mi cintraseña de mercadolibre y le di a restablecer y ingresar con google entonces entre mic uenta le daba click a una opcion que no soy apto para vender por que incumpli los terminos y servicios pero nunca vendi y tampoco insulte o otra cosa y necesito entrar a hacer reclamo de una compr…
Publicado 23 de NoviembreVendi un microfono corbatero. Quien lo compro me pidió que le devolviera la plata xq pensó que era otro tipo de micrófono pese a que esta bien claro en la descripción. le devolvi el dinero, pero el comprador dice que no sabe manadar la encomienda de vuelta. hace 1 mes que no tengo ni el dinero ni…
Solucionado 09 de DiciembreLa fecha 4 de octubre realice un envío a trujillo de un celular Samsung galaxy a30 32gb y se me envió el correo de acreditación para poder entregar el producto y proporcione los datos solicitados en ese correo datos que puedo volver a proporcionar para solucionar mi caso como…
Publicado 23 de NoviembreEl día de ayer 22 de noviembre se entrego un paquete por medio de Fedex el cual se actualizo de que ya de entrego el paquete. pero el día de hoy 23 de noviembre no se a actualizado el estado de entrega del paquete dice que sigue en tránsito se usó mercado envios. no puedo…
Publicado 23 de NoviembreBuenos dias, he intentado en varias ocaciones comprar un producto y en el momento de darle comprar sale el aviso "algo slio mal" "estamos trabajando para solucionarlo" pero siempre me ha salido desde mi pc y mi smartphone
Publicado 23 de NoviembreVendí una entrada para un recital y la despache por correo simple a mendoza el 5 de noviembre. Hoy 23 de noviembre todavía no llegó. mientras tanto mercadolibre gana los intereses del dinero pagado hace 3 semanas. Corro el riesgo de que la compradora luego me rechace la compra porque no tendrá tie…
Solucionado 09 de Diciembre