Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Una persona me contacto de dicha empresa para venderme unos rines y llantas con valor de 8,[números] pesos mexicanos me mandó el link para hacer el pago por medio de Mercado Pago desde el día 9 de noviembre hice el pago y me estuvo dando vuelta que estaba esperando a su…
Publicado 24 de NoviembreMercadolibre nos quito la opcion de bloquear a un comprador que hace compras compulsivas solo para molestar en el portal, adicional a esto ahora no vemos de donde es el cliente, que reputacion tiene, lcuanto tiempo tiene en el portal. me ha pasado que me toca cancelar un sin numeros de compras por…
Publicado 24 de NoviembreNo me llegan mensajes y llamadas del antiguo celular puse un numero nuevo y en laa opciones ponfo app pero al mail el xodigo no me llega
Publicado 24 de NoviembreCompre un juego y el vendedor parecía muy amable y como el pago era por Mercado Pago pensé que sería confiable pero no, el vendedor me estafó y me bloqueo de su publicación, era poco dinero pero ya tiene varias ventas y esto no puede seguir ocurriendo
Publicado 24 de NoviembreNo puedo entrar a mi cuenta hice otra y no aidee en mis compras. no llego el producto que compre
Solucionado 10 de DiciembreMuy buenas noches mi reclamo es que hace mas de un mes hice la devolución de dos productos y hoy el de otro de los dos productos me dijeron de uno que el 14 de octubre se inicio la devolución de mi dinero y del otro me dijeron que el 17 de octubre también se inicio la devolución de mi dinero y que…
Solucionado 06 de DiciembreNo puedo acceder a mi cuenta de mercado libre, tengo otro numero de celular, y me envia al celular antiguo informacion para acceder a mi cuenta.
Solucionado 28 de NoviembreLa situación es que el 15 de nicuembre de [números] realicé una compra de 3 productos, unas rodilleras para baloncesto y decía que llegaba el día miércoles 20 lo cual no es así. ahora el vendedor no contesta y mercado libre no ofrece una forma de ponerse en contacto con ellos y sin alguna oportuni…
Solucionado 27 de NoviembreTengo problemas con publicaciones que su sistema las manda a la categoria que quiere, ya tengo varias con ventas que quedaron el categorias de libros y no lo son, esn fin es un cuento de nunca acabar , tengo una publicacion que la envian a una categoria prohibida, que desde el [números] la vuelven …
Publicado 23 de Noviembre